headlines tag: klant
Minister Verhagen wil betere klantenservice
Minister Maxime Verhagen van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie gaat bedrijven aanspreken op de kwaliteit van hun klantenservice. Hij doet…
‘Wij leveren software binnen tijd en budget’
Ze zijn er nog: ondernemers met ambities en lef. it-Executive ging op zoek naar de nieuwe pareltjes van het Nederlandse…
Ordina verlost van BPO-tak
It-dienstverlener Centric neemt de business process outsourcingsactiviteiten van Ordina over. In december had Ordina in een winstwaarschuwing al gesuggereerd dat…
Online-strategie IBM krijgt vorm
Vorige maand vond in Orlando, Florida, de jaarlijkse Lotusphere-conferentie plaats. Er waren veel aankondigingen dit jaar, waarvan die van LotusLive…
Kredietcrisis als zegen
Nog geen half jaar geleden teisterden nijpende personeelstekorten de IT. Angst voor gedwongen leegloop is daar voor in de plaats…
Elevator pitch
IT-Executive begint een nieuwe serie: elevator pitch. De tijd is er naar. Er wordt zoveel gesomberd dat het ons tijd…
Zeeland krijgt minder ‘eilanden’
In vijftien jaar tijd heeft de infrastructuur van wat nu de Gemeente Sluis (in Zeeland) is, zich ontwikkeld van een…
Governance in outsouring
Een insourcende partij die na een langjarig contract niet in staat is een up-to-date lijst van de it-assets op te…
De trukendoos wijd open
Miljarden verdienen ze, de it-consultants van Accenture, IBM, Capgemini & co. Zijn ze dat geld ook waard? Een grootschalig Duits…
Portet van een IT-manager (39) BAS Volvo trucks
Menig it-manager moet als een ware jongleur meerdere ballen in de lucht houden. De directie wil waar voor zijn geld,…
Forum (24)
Uitbesteden of naar de haaienOndanks of misschien juist dankzij economische turbulentie zullen meer bedrijven hun it-activiteiten uitbesteden lezen…
Directie wil waar voor zijn geld
Hoe krijg je als it-manager je it-investering rond en laat je zien dat je het beloofde rendement waar hebt gemaakt?…
Ymere schuift Capgemini aan de kant
Een topzware, internationaal georiënteerde dienstverlener als Capgemini blijkt toch iets te duur, te langzaam en misschien wel te arrogant voor…
Ontevreden met uitbesteding
Door Onno BreedveldOutsourcing heeft een enorme vlucht genomen, met een lagere prijs, een hogere flexibiliteit en de focus…
Erp nog niet als saas
‘Software as a service', kortweg saas, is een groot succes voor applicaties op hr-, crm- of boekhoudgebied. Maar voor de…
Is saas dwaas?
Saas (software as a service) staat volop in de belangstelling. Organisaties besteden in toenemende mate softwarediensten uit. Die variëren van…
VMware vertrouwt op zijn management-stack
Marktleider virtualisatiesoftware VMware maakt zich geen zorgen over de recente concurrentie van Microsoft en Citrix. VMware vertrouwt op zijn uitgebreide…
Muur rond netwerk vertoont gaten
De traditionele ‘netwerkperimeter' is verdwenen. De eigen gebruikers, ingehuurde consultants, en ketenpartners moeten allemaal van buitenaf bij gegevens en systemen…
Datacenter verandert sterk
Het datacenter zoals we dat nu kennen, zal de komende jaren sterk veranderen. Enerzijds worden systemen gecentraliseerd. Anderzijds worden delen…
De wereld om de hoek
Stilletjes komen er steeds meer it'ers uit India. Ze draaien hier projecten en verdwijnen weer met stille trom. De eerste…
gerelateerde items
meest gelezen
Tapscott: dit is geen recessie
RDW wint veel met digitale leeromgeving
IPhone-flop India
Zelfhulp geeft winkelvloer Hoogvliet wel inzicht
Supermarktketen Hoogvliet gaat business intelligence…
Logica en KPN uit outsourcing top 100
Accenture en IBM handhaven zich…
shop tip
overzicht dossiers
meest gelezen
Verbied die vervloekte Amerikaanse cloud
De Tweede Kamer begint wakker…
UPC en bandbreedte
[Update] De informatie die de…
Tussen Twitter en Hawking
advertenties
