Zorgbeslissers willen met IT besparen en innoveren

Ziekenhuizen en andere zorginstellingen zien de vraag naar zorg sterk stijgen, maar moeten hun kosten in de hand houden. Het management ziet it-vernieuwingen als domotica en het ontsluiten van patienteninformatie als belangrijke middelen om die eisen te verenigen.

Tot die conclusie komt technisch dienstverlener Imtech die samen met Cisco een benchmarkonderzoek liet uitvoeren onder Nederlandse zorginstellingen. Van de 300 benaderde directies werkten er uiteindelijk dertig aan het onderzoek mee. Er moet met de IT van zorginstellingen nog wel een grote slag gemaakt worden. Over het geheel genomen verkeert het infrastructuurmanagement nog ruim 1 op de 5 zorginstellingen in een ‘reactieve fase’, waarbij pas ingegrepen wordt als er problemen zijn. Bij 10 procent van de instellingen is het it-management dermate professioneel ingericht dat het strategische waarde toevoegt aan de organisatie.

Uit de benchmark blijkt dat de meeste zorginstellingen de infrastructuur voor de verschillende locaties centraal belegd hebben om een hoge beschikbaarheid te waarborgen. Zorginstellingen hebben met die centralisatie van de informatievoorziening inmiddels een eerste stap gezet naar verdere integratie. Maar hier staat men vaak nog aan het begin. Zo zijn de systemen van zorgverleners, apotheken en huisartsen nog steeds niet goed op elkaar aangesloten, waardoor er beperkt informatie uitgewisseld wordt over patiënten. Dat leidt tot dubbel werk en risico’s bij de overdracht van informatie. Koppelingen met paramedici en apotheken komen met een krappe 30 procent nog het meeste voor. Voor de integratie met huisartsen, zorgverzekeraars, andere zorginstellingen of ziekenhuizen ligt het percentage onder de 15 procent.

Het inzicht in de it-kosten wordt door 9 van de 10 deelnemers aan de benchmark als voldoende tot goed beoordeeld. Volgens Imtech is dat inzicht betrekkelijk, omdat in die it-kosten geen inzichten verwerkt zitten over relatief gemakkelijk te realiseren innovaties die veel grotere besparingen in het zorgproces kunnen opleveren. Er zijn heel wat verborgen verliezen terug te winnen door te innoveren. Zo kan de bereikbaarheid binnen zorginstellingen een stuk beter door zorgverleners digitaal te lokaliseren en telefoon-, berichten- en dataverkeer te integreren. Verder biedt domotica ook interessante opties om het zorgproces te vernieuwen. Door een geautomatiseerde aansturing van apparatuur in huis kunnen zorgverleners op afstand controleren of het goed gaat met patiënten. Moderne videocommunicatievoorzieningen maken snel contact met zorgverleners mogelijk. De zelfredzaamheid van cliënten betekent uiteindelijk een taakverlichting voor zorgverleners.