Winkelketen Action werkt vanuit één systeem

Met de invoering van de retailautomatiseringsoplossing XV Retail van Ctac en aansluiting op het centrale erp-systeem is de sterk groeiende winkelketen Action in staat om informatie optimaal te delen tussen winkels, het distributiecentrum en het hoofdkantoor.

Action is een winkelketen die werkt met een breder assortiment dan in gebruikelijk in de supermarkt wereld. Wekelijks komen in de winkels ongeveer 100 tot 150 nieuwe artikelen binnen. Het assortiment van Action is breed en ondiep en loopt uiteen van huishoud, kantoorartikelen, cosmetica, voedingswaren, speelgoed, textiel, glas, porselein en aardewerk, seizoen, decoratief en doe-het-zelf. Het snel wisselende aanbod in combinatie met een uitgekiend vast assortiment, de lage verkoopprijzen, de optimale distributie en het dagelijks bevoorraden van de winkels maken Action volgens eigen zeggen uniek binnen retailland. Dit beleid heeft de retailer in ieder geval geen windeieren gelegd. In 1993 werd de eerste winkel in Enkhuizen geopend. Begin april volgde de 250ste winkel in Waalre. Het bedrijf heeft inmiddels ook winkels in België en Duitsland. Deze zomer gaat de eerste Action-winkel in Wallonië zijn deuren openen.

Action voerde in 2006 een SAP-systeem in dat als eerste retailer in Nederland beschikte over voicepicking functionaliteit in het distributiecentrum. Dit jaar heeft Action een slag gemaakt in de winkels door het XV Retail-systeem van Ctac in te voeren. De dienstverlener heeft deze software in overleg met Action gebouwd. Het systeem draait op 1200 kassasystemen in alle winkels en op 250 desktops in de backoffice en is in staat om tientallen miljoenen kassabonnen per jaar te verwerken. Het distributiecentrum verwerkt op topdagen rond de 190 duizend verpakkingseenheden. De oplossing zorgt voor een directe koppeling tussen het hoofdkantoor, distributiecentrum en alle winkels, waardoor realtime inzicht ontstaat in alle verkoopactiviteiten. De informatie is direct beschikbaar in het achterliggende SAP-systeem. Volgens Harrie Grent, hoofd automatisering bij Action is dat een groot voordeel.

“Gezien onze bedrijfsvoering met hoge volumes, kleine bedragen en snelle handling, hebben we te maken met veel datawijzigingen. Die moeten allemaal zonder vertraging naar de kassa’s. XV Retail haalt de belangrijkste artikelgegevens uit SAP en presenteert die aan de medewerkers in de winkels. Alle transactiegegevens van de kassa’s gaan weer terug naar het SAP-systeem.” Naast eenduidige informatie zorgt de standaardisatie op één kassasysteem ook voor verlaging van de beheerkosten. Naast het nieuwe kassasysteem standaardiseerde Action ook zijn personeelsinformatiesysteem door de workforce managementoplossing van Softbrick waar de Belgische winkels al succesvol mee werkten ook in de winkelfilialen in andere landen in te voeren. Door een interface met het salarissysteem, kunnen alle uren snel en foutloos worden uitbetaald.