Welke technologietrends mag de CIO niet missen

Ook in 2012 zijn er technologietrends die een majeure invloed zullen hebben op de bedrijfsvoering. Accenture benoemt er zes die volgens dit adviesbureau dit jaar de meeste impact zullen hebben.

Context-based diensten
Context-based diensten is de belangrijkste technologietrend van de komende jaren aldus Accenture. In dit soort diensten worden tastbare en digitale data samengevoegd in een innovatieve oplossing die nieuwe relevante en toepasbare informatie oplevert over wat mensen aan het doen zijn en waar ze dat doen. De geleverde context maakt vervolgens de ‘ervaring’ extra waardevol voor de consument.

Volgens Accenture breken dit soort diensten nu door doordat bronnen die contextuele informatie leveren steeds beter toegankelijk zijn. Denk daarbij bijvoorbeeld aan het stijgende gebruik van smartphones, de expansie van cloud computing, de explosieve toename van het gebruik van sociale media en de ontwikkeling van krachtige tools voor de samenvoeging en analyse van diverse soorten data. Een reisorganisatie doorzoekt bijvoorbeeld Twitter-accounts naar berichten over reisplannen. Vervolgens stuurt het een bericht naar hotels in de buurt van de bestemming van de reiziger. De reiziger profiteert hiervan, omdat de hotels via Twitter kortingen kunnen aanbieden, terwijl de hotels er een potentiële klant bij hebben.

Verzamelde data-architectuur
Omdat data voor de meeste organisaties steeds waardevoller worden, moet de data-architectuur worden aangepast om oude en nieuwe databases en systemen met elkaar te verbinden. De groei van de hoeveelheid en het belang van data wordt alom voorspeld. Een onderwerp dat erg veel wordt besproken, is de zogenaamde ‘big data’. ‘Big’ is in deze nieuwe vaak genoemde trend volgens Accenture enigszins misleidend. Het is niet alleen de toenemende hoeveelheid data die organisaties voor nieuwe uitdagingen stelt, maar het gaat vooral om het ontwikkelen van een nieuwe data-architectuur die zowel gestructureerde als ongestructureerde informatie kan verwerken. Bovendien is een deugdelijke architectuur van cruciaal belang voor een andere datagerelateerde trend: de noodzaak om het delen van data veel vrijer en gemakkelijker te maken, zodat bedrijven nieuwe omzet kunnen genereren.

Accenture voorziet een herziening van het databaselandschap om in de toekomst ook ongestructureerde data te beheren, nu data-architecten inzien dat relationele databases niet langer de enige manier zijn om data te beheren.

Geïndustrialiseerde dataservices
Gerelateerd aan deze ontwikkeling voor een nieuwe data-architectuur geeft Accenture het advies dat de waarde van data - zowel binnen als buiten organisaties - pas optimaal te benutten is als deze vrijelijk wordt gedeeld met externe partijen. Dit kan alleen goed ondersteund worden als gegevensverzamelingen worden losgekoppeld van applicaties en ze niet langer onder het beheer vallen van een enkel bedrijf. Gegevensverzamelingen worden daarmee ondergebracht in een industriële setting. Volgens Accenture is een frisse benadering van databeheer hard nodig.

Accenture verwacht dat toonaangevende organisaties de komende jaren vormen van databeheer in gebruik nemen die de juiste balans vinden tussen het vasthouden en vrijgeven van data, op basis van een objectieve beoordeling van de werkelijke waarde van de data. Op die manier wordt het delen van data steeds meer geïndustrialiseerd.

Op sociale media gerichte IT
Het rapport stelt vast dat sociale media niet langer een aanvullend marketingmiddel zijn voor organisaties. Meer en meer zijn het krachtige katalysatoren voor een drastische verandering van de manier waarop klanten, medewerkers en partners technologie gebruiken om te interacteren en communiceren met de wereld om hen heen. De meeste bedrijven zijn nog niet zo ver in deze ontwikkeling en vrijwel niemand maakt er optimaal gebruik van.

Flexibele PaaS-architectuur
IT-managers die een ‘platform-as-a-service’ (PaaS)-architectuur kiezen op basis van wat zij denken dat de standaard wordt of ‘as-a-service’-platforms uitsluitend beschouwen als kostenbesparende maatregel, doen zichzelf te kort en zien relevante zaken over het oog. CIO's moeten op zoek een flexibel platform met levensvatbaarheid in de markt dat bediend wordt door een leverancier die met kennis van zaken tal van aanvullende diensten kan leveren.

Volgens Accenture moeten PaaS-leveranciers steeds vaker drie aanvullende zaken in hun aanbod voor elkaar hebben: voor meerdere afnemers geschikte herbruikbare business services, integratiemogelijkheden en uitbreidingsmogelijkheden. Bovendien wijst Accenture erop dat een nieuw platform over uitgebreide en krachtige mogelijkheden voor management en infrastructuur moet beschikken.

Doeltreffende analytische beveiliging
Bedrijven zijn meer ‘connected’ dan ooit. Niet alleen via internet en mobiele apparaten, maar ook via andere niet-traditionele kanalen, vooral in de fysieke wereld. Denk maar eens aan de manier waarop auto’s en industriële besturingssystemen zijn verbonden met andere systemen. Dit brengt meer risico’s met zich mee en verandert de manier waarop organisaties met deze risico’s moeten omgaan. Door data centraal te stellen bij de beveiliging en niet zozeer de devices of hardware zelf, kunnen organisaties volgens Accenture de risico’s in de hand houden.

Het rapport Accenture Technology Vision 2012 is te downloaden via de website van Accenture.