Vraag naar IT-diensten weer op peil

Volgens onderzoeksbureau Gartner is de vraag naar it-diensten vorig jaar al hersteld. Wereldwijd nam de omzet uit it-diensten toe met 3,1 procent tot 793 miljard dollar. De jaren ervoor liet deze dienstverlening nog een ongekende daling zien.

In 2009 werd er voor 769 miljard dollar aan it-diensten ingekocht. In crisisjaar 2009 viel de omzet in deze markt nog terug met 5,1 procent. De grootste it-dienstverlener is nog steeds IBM. Dit bedrijf zag zijn omzet met 2,6 procent toenemen, iets minder dan het marktgemiddelde van 3,1 procent. De omzet van HP en CSC bleef nagenoeg constant. Snelste groeier was Accenture. Dit bedrijf noteerde in 2010 een groei van 6,1 procent in zijn omzet. Het bedrijf neemt een vierde plek in na IBM, HP en Fujitsu. In de top 5 kwamen ze nog niet voor, maar de Indiase dienstverleners TCS, Infosys en Wipro zagen hun gecombineerde omzet met 19 procent toenemen. Bij elkaar opgeteld hadden deze bedrijven in 2010 een marktaandeel van 5,5 procent.

Gartner It-services 2010

Er was in 2010 de meeste vraag naar het onderhoud van software. Deze vorm van dienstverlening nam toe met 6,6 procent. Procesmanagement en hardwaresupport deden het beduidend minder met maar 1 procent groei. In de tweede helft van 2010 trok de vraag naar advies en programmeerwerk weer aan.