Uitval it-systemen dure grap

De omzet krijgt een klap en daalt met 23 procent als belangrijke it-systemen het niet meer goed doen. Het Nederlands bedrijfsleven zou er jaarlijks 329 miljoen aan omzet door verliezen, aldus een pas door CA Technologies gepubliceerd rapport.

Het onderzoek, Avoidable Cost of Downtime, werd uitgevoerd door Coleman Parkes, in opdracht van CA. Het werd gehouden onder ruim 1800 Europese organisaties, waarvan 201 Nederlandse. Gemiddeld kampt een Nederlandse organisatie jaarlijks met 13 uur uitval van it-systemen. De 200 Nederlandse respondenten schatten in dat de omzet tijdens deze downtime inzakt met 23 procent. Gemiddeld zijn Nederlandse bedrijven daarmee 275 duizend euro aan potentiële inkomsten kwijt.
Nederland is een middenmoter met deze inschatting. Franse bedrijven schatten hun schade als gevolg van systeemuitval veel hoger in; gemiddeld bijna een half miljoen euro per jaar. In Italië zijn mensen optimistisch. Daar lijden organisaties nog geen 34 duizend euro schade per jaar als it-systemen uitvallen.
De gederfde inkomsten zijn natte vingerwerk, wat wel harde gegevens zijn is dat uit de interviews blijkt dat organisaties jaarlijks 12 uur extra vertraging oplopen na een storing in it-systemen. ''In veel organisaties duurt de onderbreking van it-systemen langer dan nodig is, omdat het beleid ten aanzien van gegevensbescherming onvoldoende uitgewerkt is,'' stelt Jasper Geraerts, van CA. ''Organisaties concentreren zich vaak op het maken van betrouwbare back-ups van hun gegevens, maar gaan voorbij aan de vraag hoe snel ze die gegevens kunnen herstellen bij een storing. Deze 'herstelsnelheid' is een goed uitgangspunt voor organisaties bij het plannen of beoordelen van hun disaster recovery-behoeften. Met de juiste oplossing voor data recovery en het maken van back-ups kunnen organisaties dit evenwicht herstellen. Uiteindelijk besparen ze zo geld en verhogen ze hun concurrentievermogen.''