Top-downveranderingen implementeren

Van bovenaf komt een instructie om een door het topmanagement bedachte verandering uit te voeren. Altijd lastig.

Een van de lastigste taken van it-managers is het implementeren van veranderingen. Onrust, discussie, weerstand, soms zelfs regelrechte sabotage... Hoe zorg je ervoor dat door het topmanagement afgekondigde veranderingen worden geïmplementeerd? Een paar tips van The Mind Gym, het Britse bureau voor mentale ontplooiing.
* Verlies je niet in eindeloze detailplanning maar begin gewoon. Planning is nuttig, maar de perfecte planning bestaat niet (en leidt alleen maar tot verlamming).
* Zorg ervoor dat je helderheid verkrijgt over de essentie van de kwestie. Wat is de grondgedachte van de verandering? Wat wordt verbeterd of gerepareerd? Helderheid hierover maakt het makkelijker om je medewerkers te overtuigen.
* Beschouw het als iets positiefs dat medewerkers het er niet mee eens zijn, en zich verzetten. Zonder dat is de verandering waarschijnlijk niet de moeite waard.
* Breng tijd door met de sceptici. Luister naar hun zorgen en ideeën, dwing ze niet om het met je eens te zijn.
* Deel de verantwoordelijkheid. Geef zo veel mogelijk mensen het gevoel dat zij de veranderingskar trekken en maak hen verantwoordelijk voor een deel van de uitvoering.
* Geloof erin: straal de verandering uit in je doen en denken. Je gedrag moet consistent in lijn met de verandering zijn.
* Maak het persoonlijk. Laat mensen zien wat zij erbij winnen als de verandering plaatsvindt.
Bron: Management Today