Tips voor crisismanagement

De plannen voor 2009 kunnen de prullenbak in. De crisis zet alles op z’n kop en niemand heeft een draaiboek. Daarom hier tips om er het beste van te maken.

Hoe erg wordt het? Al decennia kelderden de werkgelegenheid en de consumentenbestedingen niet zo sterk als nu. En dit zijn volgens sommige analisten nog maar de eerste recessierimpeltjes. “Het choqueert me hoeveel mensen de trein zien ontsporen en zich nog steeds druk maken over hun strategische plan voor 2009. Wij hebben al die dingen geschrapt – alles: vergaderingen, reizen, noem maar op – en richten op ons op het feit dat we in een echte crisis zitten,” zegt Morgan Chase-ceo Jamie Dimon. Fortune vroeg directeuren en consultants naar hun ervaringen en inzichten. Een dringend advies: kom snel in actie – sneller dan je concurrenten. Stem je prioriteiten af op de nieuwe realiteit: het is nu even niet het beste moment voor uitbreiding naar nieuwe markten, groeidoelen van 15 procent en offshoring. Blijf ook investeren in je kernactiviteiten: probeer sterker en competitiever uit de crisis te komen. Je klanten worden geconfronteerd met nieuwe problemen: geef ze nieuwe oplossingen. Verlaag niet overhaast je prijzen. Bij een prijsverlaging van 5 procent moet de omzet 19 procent toenemen om quitte te spelen. Dat gebeurt bijna nooit. Focus op kapitaal: waar haal je het vandaan en waar zet je het in? Even belangrijk: herevalueer je medewerkers, beloon je beste mensen het best en probeer de beste mensen van de concurrentie af te pikken. Kijk daarbij wel kritisch naar je ‘incentives’: welk gedrag stimuleren ze precies? Als je financieel sterk staat: dit is hét moment voor acquisitie van kleine bedrijven waar veel talent rondloopt.
Bron: Fortune