Tata Consultancy groeit tegen de klippen op

De vraag naar de diensten van het Indiase Tata Consultancy Services zit dermate in de lift dat het bedrijf vorig jaar 70 duizend nieuwe medewerkers aannam. Dit jaar komen er 60 duizend nieuwe banen bij. Is er een einde aan de groei?

TCS zag zijn omzet sinds 2005 verviervoudigen tot 8,4 miljard dollar op jaarbasis. De komende tijd gaat de omzet met 20 procent stijgen verwacht de Indiase it-dienstverlener die inmiddels over de hele wereld vestigingen heeft. Tata Consultancy groeit zo hard omdat steeds meer Westerse bedrijven hun it-activiteiten verplaatsen naar India om te kunnen profiteren van de lagere loonkosten in dit land. Vorig jaar kreeg TCS Deutsche Bank, Hilton en Air Liquide SA erbij als klant. Kort geleden sloot TCS een overeenkomst met Royal Haskoning en ABN Amro. Deze laatste opdrachtgever gaat voor de modernisering van zijn applicatieportfolio gebruik maken van de TCS Bancs-dienstverlening.

Heel India groeit
De enorme groei van de werkgelegenheid is niet alleen gevolg van een sterke buitenlandse vraag naar Indiase it-diensten. Volgens het IMF groeit de economie van India dit jaar met 8,2 procent, iets minder snel dan de 10,4 procent die er vorig jaar bijkwam. Deze economische groei heeft een grote impact op de loonontwikkeling. Samen met andere van origine Indiase it-bedrijven Wipro en Infosys stroopt TCS de Indiase banenmarkt af op zoek naar geschikte kandidaten. De zoektocht naar geschikte kandidaten op de Indiase arbeidsmarkt wordt moeilijker en ook de loonkosten stijgen fors door een relatieve schaarste van geschikt personeel. Toen de economie in 2010 weer aantrok probeerden TCS, Infosys en Wipro personeel weg te lokken met een verdubbeling van salarissen. Om een uittocht van personeel te voorkomen heeft TCS dit jaar de salarissen verhoogd met gemiddeld ruim 10 procent. Bij deze it-dienstverlener werken op dit moment bijna 200 duizend mensen. Zes jaar terug waren dat er nog maar 40 duizend.

Inmiddels gaat er in de Indiase outsourcingsindustrie 88,1 miljard dollar om. Er zijn 2,5 miljoen mensen werkzaam in de IT. Tegen 2020 is er naar schatting een tekort van 2 miljoen it-ers in India, omdat er per jaar maar 600 duizend informatica studenten klaar zijn met hun opleiding. Naast kwantiteit is er ook een kwaliteitsprobleem. De kennis en vaardigheden van veel schoolverlaters bevindt zich op zo'n laag peil dat veel starters op de arbeidsmarkt een stevig trainingsprogramma doorlopen voordat zij daadwerkelijk aan de slag kunnen.