‘Rendement IT kan beter’

Het jaarlijks onderzoek van CSC onder financieel directeuren laat zien dat de meerderheid wel tevreden is met het rendemant dat IT haalt, maar heel erg onder de indruk is deze doelgroep nu ook weer niet.

Dit blijkt uit de tiende versie van het jaarlijks onderzoek van CSC in samenwerking met de Financial Executives Research Foundation, onder dit keer ruim zeshonderd financieel directeuren. Een meerderheid van 57 procent van deze ondervraagde directeuren vindt dat zij een acceptabel rendement op hun investeringen krijgen. En hoewel meer dan de helft het rendement goed vindt, noemt maar één op de negen het rendement ‘groot'. Zo'n 34 procent van de ondervraagden zegt dat het realiseren van de verwachte voordelen van it-investeringen cruciaal is voor hun organisatie. Toch neemt maar 41 procent van hen de moeite om it-projecten achteraf te screenen (postcompletion audits).
De matige kwaliteit van gegevens werd door 42 procent als grootste pijnpunt gezien. Bijna 70 procent van de respondenten gaf aan dat de integriteit van de informatie de bedrijfsresultaten negatief beïnvloedde. Ook hier vindt opvallend genoeg weinig controle plaats. Minder dan de helft beschikt over formele procedures om de integriteit van de informatie te peilen en op peil te houden.
Als grootste behoefte binnen het bedrijf wees 45 procent 'corporate performance management' (cpm) aan. Meer cfo's zeggen te willen investeren in deze vorm van ondersteuning bij de besluitvorming over en controle van de prestaties. Bij 41 procent van de bij het onderzoek betrokken organisaties rapporteert de it-directeur aan de financieel directeur. Zo'n 33 procent rapporteert aan de ceo. Uit het onderzoek blijkt verder dat het it-budget de laatste drie jaren is gegroeid en dat ook voor 2008 een groei wordt verwacht.