Prijsvechters zetten bijl in gevestigde orde

De it-industrie is een zelfde lot beschoren als vliegtuigmaatschappijen de afgelopen jaren, voorspelt onderzoeksbureau Gartner. Een paar prijsvechters komen met een onwaarschijnlijk goedkoop aanbod per gebruiker dat het prijspeil voor de hele sector naar beneden dirigeert. Klanten staan erom te springen.

De gemiddelde kostprijs voor een in de cloud gehoste e-mailbox bij bedrijven ligt nu tussen de 8 en 10 dollar per maand. Dit gaat de komende jaren naar beneden tot 6 dollar per maand verwacht Gartner. Bedrijven die op zoek gaan naar koopjes zijn 3 tot 4 dollar per maand per gebruiker kwijt aan een e-mailbox. Het prijspeil van dit soort kant-en-klare infrastructuurdiensten gaat vergeleken met de bestaande situatie fors omlaag omdat afnemers genoegen nemen met een standaard dienst waarbij ze van een gedeelde infrastructuur gebruik maken. "Hoewel er ook andere manieren zijn om de kosten van it-diensten te verlagen en tegelijkertijd de toegevoegde waarde van IT te verhogen, gaan eindgebruikers massaal overstappen op deze goedkope it-diensten," voorspelt Gartner-analist Claudio Da Rold. Het onderzoeksbureau verwacht dat over vier jaar industrieel geleverde it-diensten 30 procent uitmaken van de vraag naar it-diensten. Op dit moment is dat marktaandeel nog nihil.

In het lopende onderzoek onder it-directeuren van Gartner komt al naar voren dat kostenverlaging en tegelijkertijd het leveren van een standaard kwaliteit bovenaan het wensenlijstje van cio's staat. De prijseenheid per gebruiker per maand gaat niet alleen bij kantoortoepassingen als e-mail de standaard worden ook bij bedrijfskritische applicaties als SAP wordt deze terminologie de standaard manier om een goede prijs-kwaliteitverhouding te realiseren. Zo zal er ook voor SAP-implementaties een standaard gehost platform in de markt komen dat zo'n 17 dollar per gebruiker per maand gaat kosten. Industrieel en goedkoop geleverde it-diensten zijn volgens Gartner een logische volgende stap in trend waarbij steeds meer it-activiteiten uitbesteed worden aan externe leveranciers. Het doet zich voor binnen alle gremia in de waardeketen van IT: van infrastructuur, applicaties tot complete bedrijfsprocessen. “Vanuit het perspectief van het huidige prijspeil bevindt de it-dienstverlening zich nu waar de luchtvaartsector zich in 2000 bevond”, vervolgt Da Rold. “De sector is klaar om te worden omgevormd - en op zijn kop gezet door dit nieuwe model."

Niet zonder meer goedkoop
De lage prijs per gebruiker mag menig afnemer doen watertanden de investeringen om er ook daadwerkelijk op over te kunnen stappen zijn soms zo hoog dat bedrijven in zijn geheel toch duurder uit zijn waarschuwt Gartner. Het onderzoeksbureau drukt eindgebruikers op het hart om voor een overstap alle kosten van migratie, aanpassing en integratie tot en met risicobeheer goed in kaart te brengen.