‘Onderhoud grote erp-systemen tijdrovend’

Gebruikers van de grote erp-systemen zijn onnodig veel tijd en extern advies kwijt aan het doorvoeren van wijzigingen. Dit beweert Unit4 die zijn systemen liet vergelijken met die van concurrenten.

Unit4 gaf CFO Research Services, een onderdeel van CFO publishing LLC, in november en december 2008 opdracht om finance medewerkers van Noord-Amerikaanse bedrijven naar het aanbrengen van systeemwijzigingen te vragen. Vervolgens heeft CFO Research Services een aparte survey uitgevoerd met een identieke vragenlijst onder 56 Agresso Business World gebruikers in Europa. In het Amerikaanse onderzoek kwam naar voren dat financiële medewerkers in de VS gemiddeld zeven werkdagen bezig zijn met het doorvoeren van kleine wijzigingen in hun erp-systemen. Voor grote wijzigingen waren ze gemiddeld drie maanden kwijt. In een identiek onderzoek onder Agresso Business World gebruikers uit 2009 bleken deze gemiddeld slechts twee werkdagen bezig te zijn met het doorvoeren van kleine wijzigingen.

Daarnaast kwam uit het onderzoek onder Agresso-gebruikers naar voren dat in deze organisaties het management veel minder betrokken hoefde te worden bij het doorvoeren van wijzigingen. Slechts 9 procent van de Agresso Business World gebruikers gaf aan dat het management de leiding moest nemen bij een wijziging. In het Amerikaanse onderzoek moest in 26 procent van de gevallen het senior management tijd en moeite steken om veranderingen in de erp-systemen voor elkaar te krijgen. Hetzelfde gold voor de inkoop van advies. In het Amerikaanse onderzoek gaf 47 procent van de respondenten aan dat zij hulp van it-dienstverleners nodig hadden bij hun wijzigingen. Bij de Agresso Business World-gebruikers had 20 procent hier behoefte aan.