Nissan gaat dealers bedienen met cloud versie Dynamics software

De Japanse autofabrikant Nissan is een samenwerking aangegaan met Microsoft om een nieuw dealermanagement systeem op te zetten dat gebaseerd is op een cloudversie van de Dynamics CRM software.

"Nissan staat bekend om de innovatieve auto's die het bedrijf op de markt zet”, verklaarde Andy Palmer, executive vice president van Nissan in een persbericht. “We gaan diezelfde innovatie en passie voor klanten en partners toepassen bij de ontwikkeling van technologie die de klanttevredenheid rond dit merk een impuls zal geven. We gaan samen met Microsoft een nieuw dealer management systeem ontwikkelen. Het systeem moet het concern een veel beter beeld geven van de behoeften van dealers en mensen die Nissan-auto's kopen. Op termijn zal dit de verkoop flink doen aantrekken."

Klantentrouw
Het dealer management systeem zal naast functionaliteit voor klantbeheer ook de nodige sociale mediafuncties krijgen. "Klantentrouw en het vasthouden van bestaande klanten is essentieel voor het succes van elk bedrijf. Microsoft Dynamics CRM helpt bedrijven hun klanten en partnerbedrijven beter te begrijpen", voegde Kirill Tatarinov directeur van Microsoft Business Solutions toe. "We kijken ernaar uit om samen met Nissan een oplossing te ontwikkelen die klanten effectief blijvend bindt automerk, terwijl we tegelijkertijd voldoen aan de specifieke vereisten die de auto-industrie aan bedrijfssoftware stelt."

Nissan is van plan te onderzoeken hoe Microsoft Dynamics CRM en Windows Azure als platform kunnen dienen voor deze toepassingen in een wereldwijde netwerk. De informatie-architectuur van Nissan zou daarvoor gestandaardiseerd moeten worden op cloud-computing.De oplossing zal in zijn eindvorm gebruik maken van de Windows Azure-platform om optimaal te profiteren van de schaalvoordelen en de flexibiliteit van het met andere klanten gedeelde Microsoft cloud-aanbod.

Het nieuwe dealer management systeem zal in eerste instantie worden uitgerold naar het dealernetwerk van het autonetwerk in Japan en in andere kernmarkten van de autofabrikant. Het systeem krijgt flexibiliteit ingebouwd zodat het systeem aangepast kan worden aan specifieke behoeften van een bepaald land of regio.