Multisourcing door arbeidstekort

Veel contracten voor outsourcing zijn toe aan vernieuwing. Dat concludeert het adviesbureau EquaTerra in het `Jaarboek Outsourcing Performance 2009` op basis van bestudering van 674 uitbestedingscontracten van 242 verschillende bedrijven. Veel overeenkomsten dateren uit de periode van voor 2005. Nieuwe contracten zullen er iets anders gaan uitzien dan in het verleden, want het fenomeen multi-sourcing wint aan populariteit bij bedrijven. Dit is gebaseerd op arbeidstekorten, die bedrijven dwingen om outsourcing creatief in te zetten. Zij besteden hun werk uit aan meerdere, gespecialiseerde dienstverleners. Daarbij maken zij in toenemende mate gebruik van it-ers buiten West-Europa, bijvoorbeeld uit India of Oost-Europa. Middelgrote en specialistische bedrijven maken grote kans op verlenging van de contracten, maar grotere spelers als Atos Origin en Getronics oogsten volgens het rapport van EquaTerra minder klanttevredenheid.