Lex Bol, de it-manager bij BAM Wegen

Lex Bol vertelt in dit portret hoe hij zijn rol als hoofd van de it-afdeling ziet veranderen. De technische en specialistische taken en generieke onderdelen verliezen aan belang. Hij legt zich steeds meer toe op informatiemanagement om de organisatie zo goed mogelijk te laten draaien. De it-afdeling moet zich opstellen als 'Partner in Business' en de rol als traditionele dienstverlener achter zich laten.

BAM Wegen lijkt me een wegenbouwbedrijf.
“We zijn één van de grootste spelers op de markt voor wegenbouw, dat klopt. Bij BAM werken 28.000 mensen en bij BAM Wegen 1650. We zijn een bedrijf dat projecten op ieder niveau uitvoert, zowel op basis van een uitgewerkt bestek tot en met zeer grote infrastructurele projecten. Bij die laatste moet je denken aan de verbreding van de A2, waarbij we actief participeren in het meedenken en werken aan de beste oplossing voor de vraagstukken die bij een dergelijk project spelen. Binnen dit bedrijf ben ik hoofd van de it-afdeling.”

Wat zijn de taken van de it-afdeling?
“We hebben hier drie takken van sport: technisch beheer, waar werkplekbeheer, systeem- en netwerkbeheer onder vallen, functioneel beheer, waar applicatiebeheer onder valt, en ten slotte projecten. Daarbij moet je denken aan innovaties. Projecten ontstaan voornamelijk uit vragen die leven binnen het bedrijf. Maar ze komen ook voort uit de technische ontwikkelingen op de it-markt.”

Aan welke ontwikkeling moeten we dan bijvoorbeeld denken?
“Waar we bijvoorbeeld nu mee bezig zijn is het digitaal verwerken van factureren, een nieuw bewakingssysteem voor debiteuren. Ook zijn we bezig om over te migreren naar een nieuw technisch platform, waarbij virtualisatie een grote rol speelt.”

Hoe dominant is de IT in het bedrijf?
“IT is in de wegenbouw geen core business, maar maakt integraal deel uit van de bedrijfsvoering. Alle processen in ons bedrijf zijn de laatste jaren beschreven, van raakvlakken met de klant tot de uitvoering van het werk aan de weg. Ook alle processen in de IT worden op dit moment gedegen beschreven. Procesmanagement speelt in het hele bedrijf. Door je processen nauwkeurig te beschrijven heb je als organisatie beter zicht op je vermogen om in te spelen op vragen uit de markt. Dat sluit aan bij onze ambitie om op hoog niveau mee te praten met onze klanten.”

Doe je ook iets met de it-afdeling van de holding?
“Een aantal diensten nemen wij van de concernafdeling IT af, zoals de wan-infrastructuur en storage. Ook kopen wij onze software en hardware centraal in. De komende jaren zal de samenwerking met de holding en de andere werkmaatschappijen daarbinnen sterk worden geïntensiveerd.”

Hoe vrij ben je?
“Ook hier hebben we te maken met de zoektocht naar de ideale mix tussen vrijheid en synergie. Een jaar of vier geleden was het hier nog ieder voor zich op het gebied van de IT. Zelfs regio’s hadden op het gebied van IT zelfbeschikking. Nu zitten we weer in een periode van centralisatie, maar die is niet zo rigide als vroeger.”

Waar gaat dit heen?
“Ik denk dat we over een jaar of drie meer gecentraliseerd zijn dan nu. Zo kan ik me voorstellen dat technisch beheer, met name de specialistische taken, centraal aangeboden gaan worden.

Waarom denk je dat centralisatie doorzet?
“Die is het gevolg van hogere eisen die de markt aan ons stelt. Klanten willen een wegenbouwbedrijf dat meedenkt aan oplossingen voor complete vraagstukken. Hiervoor moeten wij in control zijn en één van de middelen om dat te bereiken is procesbeheersing.

Wat betekent dit voor jouw positie?
“De rol van het hoofd IT is aan het veranderen. De technische, specialistische taken en generieke onderdelen verdwijnen langzaam uit het landschap, waardoor ik me in toenemende mate op de I van informatie toeleg. De centrale vraag aan onze afdeling wordt welke informatie wij kunnen leveren om de organisatie goed te laten draaien. Wij, de it-afdeling, zullen ons als “Partner in Business” moeten opstellen en niet meer als de traditionele dienstverlener.

Hoe zet je IT in om de business te ondersteunen?
“We hebben verschillende oplossingen, zoals erp (Metacom), crm (update-7) en hrm (Persmaster) Deze ondersteunen een groot deel van onze processen. Naarmate we dichter bij het werkproces komen, hebben we een scala aan technische systemen om deze processen te ondersteunen.

Hoe innovatief is je afdeling?
“Als je kijkt naar het hele gebied van de IT, staan wij niet op de bovenste trede. Maar binnen de bouwwereld zijn we wel innovatief. Daarvoor werken we samen met een aantal partners en maken we uitsluitend gebruik van proven technology. Maatwerk willen we niet, dat is onderhoudsgevoelig. Als we toch maatwerk nodig hebben, kunnen we onze partners doorgaans overtuigen om onze wensen op te nemen in de standaardapplicatie.

Wat doe jij om bij te tanken?
Ik hou van lekker eten, dus ga ik regelmatig uit eten met mijn vrouw. Daarnaast doe ik veel aan fitness, zwemmen en hardlopen, recreatief ben ik erg bezig met golf, gezellig midden in de natuur. Ik ben niet heel goed, maar wel fanatiek.”