Kwaliteit en ontsluiting bedrijfsgegevens beroerd

Het management van menig organisatie bekijkt productiegegevens en verkoopcijfers uitermate achterdochtig als we een onderzoek van bi-specialist Information Builders mogen geloven. Maar is het alternatief zo goed? Nu worden zakelijke beslissingen nogal eens vanuit een onderbuik gevoel genomen.

Ruim twee derde van de organisaties – 69 procent – die onderzoeksbureau Vanson Bourne in opdracht van Information Builders ondervroeg heeft te weinig vertrouwen in de eigen bedrijfsgegevens om er zakelijke beslissingen op te baseren. Er is vooral twijfel over de kwaliteit van de gegevens en de houdbaarheid van informatie; zo is het vaak onmogelijk om productiegegevens realtime te ontsluiten. Vanson Bourne ondervroeg 700 senior it-beslissers in de VS, Australië, Engeland, Frankrijk, Duitsland, Spanje en Nederland.

Een belangrijk verbeterpunt die de respondenten voorstellen is het ontsluiten van de data voor afnemers, consumenten en medewerkers. Ook de timing van rapportages is vaak slecht. Een meerderheid van 60 procent van de respondenten geeft aan dat werknemers geen real-time toegang hebben tot productiegegevens. Volgens 42 procent is dit uiteindelijk nadelig voor hun organisatie. Van de Nederlandse ondervraagden geeft 74 procent aan dat er geen real-time toegang tot data is in hun organisatie.

BI is het panacee
Een meerderheid van de respondenten vindt dat business intelligence systemen beschikbaar moeten zijn voor operationele afdelingen en voor financiën, IT, verkoop en HR. Een meerderheid van de ondervraagde organisaties geeft aan dat het zover nog niet is met de ontsluiting van deze informatie. Invoering van een nieuw BI-systeem wordt als een belangrijke manier gezien om dit aan te pakken mits het ook gekoppeld wordt aan een project om de datakwaliteit te verbeteren. De helft van de ondervraagde it-beslissers vindt dat de verantwoordelijkheid voor datakwaliteit en de ontsluiting daarvan bij de it-afdeling ligt. Het inefficiënte databeheer leidt tot hogere kosten voor de hele organisatie.