IT is nog steeds te autistisch

Veel it-managers laten nog steeds kansen liggen om de it-afdeling een pro-actievere rol te geven bij de inrichting en sturing van de informatievoorziening. Dit concludeert de internationale vereniging van it-auditors Isaca in een recent onderzoek onder ruim 800 topmanagers in 21 landen.

In het Isaca-survey geven veel respondenten aan dat de relatie met de afnemers van IT nog een stuk pro-actiever kan en moet de komende tijd. Die betere werkrelatie is hard nodig om de toegevoegde waarde van IT te verbeteren: meer leveren wat gevraagd wordt en tegen een lagere prijs. Het middel om deze stap te maken is de relaties met afnemers binnen de organisatie sterk te verbeteren. Maar dat kan alleen als de it-afdeling in balans is. Om dat te realiseren moet het leveringsproces tussen vraag en it-aanbod verregaand gestandaardiseerd worden. Zo blijft er tijd over voor de dialoog met de business. Deze kant wil een groot deel van de door Isaca ondervraagde managers op.

Organisaties die hun IT grotendeels uitbesteed hebben aan een dienstverlener blijken uit het Isaca-onderzoek het meeste tijd over te houden voor de dialoog met de business. Dat komt omdat deze organisaties over het algemeen meer zicht hebben op het functioneren van it-diensten die door een ander bedrijf verzorgd worden. Ook houden ze meer tijd over omdat ze zich niet druk hoeven te maken over personeelstekorten en het verloop. Aan het succes van outsourcing zit overigens wel een belangrijke voorwaarde vast. Deze vlieger gaat trouwens alleen op voor organisaties die de uitbestedingsopdracht strak in de hand houden.

Omdat niemand het onderwerp tegenwoordig meer laat liggen hebben de it-auditors ook gevraagd naar de plannen met cloud computing. Een meerderheid van 60 procent is er inmiddels mee aan de slag in de vorm van één of meer niet bedrijfskritische applicaties die via internet afgenomen worden. De andere 40 procent faciliteert er al een bedrijfsfunctie mee die een essentiële rol speelt in de organisatie. Bedrijven die nog niet met de cloud aan de slag zijn doen dat vaak omdat bestaande infrastructuur een investering in dit nieuwe aanbodmodel in de weg zitten. Ook zijn er nog de nodige vraagtekens rond de beschikbaarheid van cloudsystemen. Hardliners die nog steeds met een boogje om de cloud heen lopen negeren het omdat ze zich zorgen maken over de beveiliging en privacy-issues.

Het rapport van Isaca is hier te downloaden.