Iedereen doet aan vereenvoudiging van IT

IT-projecten die de vereenvoudiging van interne processen beogen, komen ontzettend veel voor. In een deze week gepubliceerd onderzoek van IBM onder meer dan 3 duizend cio's gaf 80 procent aan projecten te hebben lopen die processen moeten versimpelen met kostenbesparing als belangrijkste leitmotiv.

Uit de antwoorden in dit onderzoek blijkt verder dat cio's zich steeds meer loszingen van de technologie. De cio wordt niet langer gezien als chef IT, maar er wordt nu erkend dat deze persoon de sleutel heeft om de waarde van deze technologie en het inzicht in complexe systemen voor de organisatie open te leggen. IBM heeft dit keer het onderzoek dan ook de titel "The Essential CIO” meegegeven om de strategische rol die cio's hebben bij de realisatie van innovatie en groei te onderstrepen. Volgens IBM is voor het eerst bij hun terugkerende onderzoeken onder de doelgroep van it-directeuren vast komen te staan dat de visie van de cio op de toekomst bijna identiek is aan die van de ceo. Beide typen managers hebben het versterken van de relaties met klanten, het ontwikkelen van werknemers en betere informatie als belangrijkste aandachtsgebieden.

Meer dan vier van de vijf cio's (83 procent) gaven aan dat business intelligence en analytics topprioriteit hebben in hun organisatie. Dat komt omdat er steeds meer data is, maar ook omdat strategische beslissingen in toenemende mate cijfermatig goed onderbouwd moeten zijn. Het kan ook tegenwoordig. Het afgelopen jaar zijn er door verschillende leveranciers nieuwe producten op de markt gebracht die het mogelijk maken om uit grote productiedatabases bruikbare informatie te filteren. Bedrijven investeren om de informatie te verbeteren. Zo geeft 68 procent van de cio's aan te investeren in master data management (68 procent). Realisatie van een consistent klantbeeld (66 procent), data warehousing en dashboards met prestatiegegevens (64 procent) en verbetering zoekmogelijkheden (59 procent) zijn andere aandachtsgebieden. Naast BI wordt mobiel computergebruik en mobility-oplossingen nu door bijna driekwart van de cio's (74 procent) als relevant gezien. Dat was 68 procent in een soortgelijk onderzoek van IBM uit 2009. Cio's verwachten dat medewerkers productiever worden door mobiel computergebruik en dat hun organisatie met apps nieuwe kansen in de markt kan oppikken.

Cloud slaat aan
IBM constateert in dit onderzoek dat cio's cloud computing ook serieuzer zijn gaan nemen. In het 2009-onderzoek onder cio's van IBM gaf een derde van de it-directeuren aan met cloud computing aan de slag te gaan om zo een concurrentievoordeel te behalen. Nu blijkt er veel meer aandacht te zijn voor cloud computing. IBM vindt het vele gebruik van cloud computing in bepaalde branches en landen een teken aan de wand. Zo geeft 73 procent van de cio's met een achtergrond in de mediasector aan ermee te werken. In de auto-industrie en in de telecomsector liggen deze percentages op respectievelijk 70 en 69 procent. Zeven van de tien cio's in de VS, Japan en Zuid-Korea, en 68 procent in China geven aan dat cloud computing voor hen topprioriteit heeft. De interesse in cloud computing zit volgens IBM in de lift omdat organisaties een betaalbare manier zoeken om eenvoudige en directe toegang tot een grote hoeveelheid bedrijfsdata te realiseren.

Het onderzoek is hier te vinden.