Ict-projectmanagement: het blijft tobben

Anno 2007 blijkt het nog steeds moeilijk te zijn om ICT-projecten succesvol uit te voeren en tot een goed eind te brengen.

In eerder onderzoek is herhaaldelijk gebleken dat bedroevend weinig projecten op tijd, binnen het gestelde budget en met de gewenste functionaliteit de eindstreep halen. Bisnez Management onderzocht onlangs in samenwerking met het Business & it Trends Institute en de Vrije Universiteit welke factoren van belang zijn voor het slagen - en falen - van ICT-projecten. Een gestructureerde enquête onder zo'n 2000 it-medewerkers leidde tot onder meer de volgende conclusies: De tevredenheid over projectuitvoering en projectresultaat is onverminderd laag. Gemiddelde score: 5,5. In 27% van de gevallen werd grotendeels of volledig gebruikgemaakt van een businesscase. In 2004 was dit nog slechts 12%. Dit lijkt een positieve ontwikkeling... máár: na de goedkeuring van het investeringsvoorstel verdwijnt de businesscase meestal in de kast.

Prince2 wordt veel gebruikt - maar meestal als legodoos. Vaak gaat het om een PINO-uitvoering (Prince2 In Name Only) en wordt de methodiek vooral pragmatisch toegepast. MPS is - voorzichtig - in opmars.

Procesmanagers pur sang worden nog steeds niet gewaardeerd als projectmanager van ICT-projecten. Belangrijke eigenschappen van projectmanagers zijn inlevings- en motiveringsvermogen. Deze kwaliteiten worden echter ondergewaardeerd: de nadruk ligt meestal op technische en communicatieve vaardigheden. De tevredenheid over projecten neemt al toe door projecten simpelweg te evalueren. Ook toepassing van cyclisch risicomanagement voorafgaand aan en tijdens de projectuitvoering leidt tot een hogere mate van tevredenheid.