Goedkoop Ciber mag beheerklus NXP langer doen

Chipfabrikant NXP Semiconductors heeft it-dienstverlener Ciber opnieuw aangewezen als beheerder van zijn SAP-omgeving. De forse kostenreductie in de onderhoudskosten en de uitstekende kennis van deze bedrijfssoftware smaakte naar meer.

Ciber voert sinds enkele jaren het beheer van de Business Intelligence-omgeving SAP Business Warehouse (BW) en het E-Procurement-systeem SAP Supplier Relationship Management (SRM) van NXP. In 2008 sloot NXP een driejarig beheercontract met de it-dienstverlener voor deze applicaties. In de termijn van dit contract heeft Ciber significante kostenbesparingen op de beheeractiviteiten gerealiseerd. De it-dienstverlener realiseerde de kostenverlaging door het dagelijks beheer bijna in zijn geheel door zijn vestiging in India te laten uitvoeren. Om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen zette Ciber Nederlandse consultants in om veranderende servicespecificaties direct en op een persoonlijke manier met NXP af te stemmen.

Dit succes was voor NXP aanleiding om het beheercontract te verlengen met opnieuw een periode van drie jaar. “We zijn bijzonder blij met het in ons gestelde vertrouwen,” Rink Lycklama à Nijeholt, account manager voor NXP bij Ciber. “We zijn destijds geselecteerd vanwege onze ‘ability to execute’ met behoud van een focus op kostenreductie. We zijn daarom trots dat we in staat zijn gebleken om in een global delivery model hoogwaardige diensten te leveren, terwijl we samen met NXP de kosten voor het beheer SAP BW en SRM zo sterk hebben kunnen reduceren.”

Doorontwikkeling
In de nieuwe periode zal de ontwikkeling van de twee belangrijke SAP-applicaties van NXP bepaald niet stil staan. De komende tijd zullen Ciber en NXP onderzoeken wat de mogelijkheden zijn om de SRM-functionaliteit verder te optimaliseren, inclusief mobiele toepassingen voor SRM. “SAP BW en SRM zijn applicaties die belangrijk zijn voor de ondersteuning van de bedrijfsprocessen binnen NXP. Daarnaast moet het beheerproces voldoen aan SOx-richtlijnen. Er worden daarom hoge eisen gesteld aan de stabiliteit van de applicaties en de kwaliteit van het beheerproces”, aldus Peter de Bruijn, Solution manager Business Support Processes bij NXP.

De SAP BW rapportages worden wereldwijd door een grote groep NXP medewerkers gebruikt. Het is de belangrijkste bron voor actuele en accurate managementinformatie over de belangrijkste bedrijfsprocessen. Die belangrijke functie heeft de procurement-software ook. Vrijwel alle inkoop die niet direct gerelateerd is aan de productie wordt via het SRM-systeem afgehandeld. Daarnaast wordt SRM ook ingezet voor de inter-company doorbelasting van geleverde diensten.