Erp-systemen goed voor beurskoers, niet voor productiviteit

Bedrijven die de invoering van een enterprise resource planning-systeem hebben aangekondigd hebben na vijf jaar geen aantoonbaar beter rendement dan vergelijkbare bedrijven zonder erp.

Tot deze conclusie komt onderzoekster Lineke Sneller, die naast haar werk als cio van telecombedrijf Tele2 promotie-onderzoek deed aan de Nyenrode School of Accountancy & Controlling. Sneller verzamelde voor haar promotie-onderzoek persberichten tussen 1995 en 2005 waarin beursgenoteerde ondernemingen aankondigden dat zij van plan waren een erp-systeem te implementeren. Ze vond dertig Nederlandse persberichten van beursgenoteerde ondernemingen en tachtig persberichten in Engeland. De aandelenmarkten in Nederland en Engeland bleken allebei positief gereageerd te hebben op dit soort aankondigingen. Vooral in het Verenigd Koninkrijk was deze reactie significant. Een voorgenomen erp-implementatie was blijkbaar goed voor de marktwaarde van deze ondernemingen.

In een volgende analyse onderzocht zij of het rendement op de investering en de productiviteit van de onderneming drie tot vijf jaar later hoger waren uitgekomen. Hieruit bleek dat deze prestatiegegevens niet significant afweken van even grote ondernemingen die opereren in dezelfde branche, maar geen erp-implementatie hadden aangekondigd. “Aandelenhandelaren gaan ervan uit dat de waarde van een onderneming toe gaat nemen als een erp-systeem ingevoerd wordt”, zegt Sneller in een telefonische toelichting. “In dergelijke bedrijfssoftware wordt informatie over de bedrijfsvoering in één systeem gegoten, wat processen efficiënter zou kunnen maken. Duizenden bedrijven hebben de afgelopen dertig jaar zo miljarden euro's in erp geïnvesteerd. De financiële opbrengst van deze implementaties blijkt na drie tot vijf jaar erg tegen te vallen.”

Wat kunnen collega cio's hier voor lering uit trekken? “Ik vond het opvallend dat ik bij mijn onderzoek nauwelijks horrorstories ben tegengekomen. Dat lag niet alleen aan het feit dat bedrijven niet graag te koop lopen met een mislukte implementatie. We hebben in de dertig jaar dat deze systemen bestaan blijkbaar veel geleerd. Toch ben ik ervan overtuigd dat er organisaties zijn die hun erp beter implementeren dan andere organisaties. In een volgend onderzoek zou ik graag de effectiviteit van implementatiemethodes willen onderzoeken. Wie weet komt het daar ooit nog eens van.” Lineke Sneller is op 18 juni aan de Nyenrode Business Universiteit gepromoveerd.