Doorbraakideeën voor 2010

Harvard Business Review verzamelt elk jaar de businessideeën die de komende tijd wel eens voor grote doorbraken zouden kunnen gaan zorgen.

Dit keer beperkt HBR zich tot ‘tien ideeën die de wereld tot een betere plek kunnen maken’. Zoals ‘de technologie die een revolutie kan teweegbrengen in de gezondheidszorg’: medische controle van patiënten op afstand, onder meer via videoconferencing. En zoals ‘het werk hacken’: omarm de werknemers die procedures omzeilen en regels overtreden om beter of sneller werk te leveren. Een ander doorbraakidee heeft te maken met de motivatie van werknemers. De meeste managers denken dat werknemers het meest worden gemotiveerd om te presteren als hun werk al dan niet publiekelijk wordt erkend en gewaardeerd. Helaas hebben de meeste managers het mis. Teresa Amabile (Harvard) en onderzoeker Steven Kramer deden onderzoek onder kenniswerkers en ontdekten dat mensen het meest worden gemotiveerd als ze vooruitgang boeken in hun werk. Hun emoties zijn het positiefst en hun drive om te presteren is het grootst op de dagen dat ze echte vorderingen maken met hun werkzaamheden of dat ze ondersteuning krijgen die ze helpt om obstakels uit de weg te ruimen. De les voor managers is luid en duidelijk: geef mensen zinvolle doelen (en verander die niet zomaar zonder overleg), geef ze de middelen die ze nodig hebben om hun werk te kunnen doen, bescherm ze tegen irrelevante eisen, wees niet besluiteloos en ruim obstakels meteen uit de weg. Zorg ervoor dat werknemers gewoon hun werk kunnen doen – niets is motiverender voor ze dan dat. Incentives kunnen net zo goed worden afgeschaft: die werden door de onderzochte werknemers zelden genoemd als motiverende factor.