De verborgen schat van telecombedrijven

De it-manager die alleen naar telecommarkt kijkt om zijn infrastructuurvraag en connectiviteit in te vullen doet zichzelf tekort. Dat vindt althans Forrester-analist Dan Bieler die voor telecombedrijven die nu innovatie met beide handen aangrijpen een zonnige toekomst weggelegd ziet als cloudprovider.

Wie de telecommarkt vandaag de dag bekijkt ziet zwarte wolken opdoemen voor deze bedrijfstak. De inkomsten uit traditionele diensten als spraak en dataverbindingen lopen gierend hard terug. Dat gebeurt in zo´n indrukwekkend snel tempo dat menig telecombedrijf de bui niet zal ontlopen en weinig anders kan doen dan stilzitten en afwachten wat er gebeurt. Toch ziet Forrester Dan Bieler in deze markt tal van bedrijven die wel in staat zijn om hun aanbod dermate aan te passen dat zij hun afnemers toegevoegde waardediensten kunnen leveren. Sterker nog hij hij stelt dat het aanbod van dergelijke innoverende bedrijven een uitermate interessante partij zijn voor cio's die zelf ook een stevige innovatieagenda voeren.

Bieler verwacht dat telecombedrijven die nu de juiste keuzes maken rond de herpositionering van hun aanbod een zonnige toekomst tegemoet gaan als cloudprovider. Dit aanbod zal niet draaien om infrastructuurdiensten alleen zoals connectiviteit en aanpalende diensten als met andere bedrijven gedeelde server- en opslagcapaciteit. De vraagprijs van dit publieke cloudaanbod is ook stevig aan het nivelleren omdat megapartijen als Amazon, Google en Microsoft deze diensten aanbieden in de kantlijn van hun andere dienstverlening tegen een flinterdunne marge. Het enige wat hier tegen helpt is een vlucht naar voren en het aanbod zo aanpassen dat er meer toegevoegde waarde diensten geleverd worden.

Makelaar
Bieler ziet telecombedrijven door de wereld heen zich profileren als een manager of makelaar van een waardeketen, als een aanbieder van tal van diensten die profiteren van het datanetwerk wat ze vaak in bezit hebben. Voorbeelden hiervan identiteitsdiensten of gestandaardiseerde beheerdiensten van mobiele apparaten. Providers die het lukt om het beheer van big data poelen rond klantenprofielen te beheren weten nog een trede hoger te komen in de waardeketen. Het zijn dit soort IT-diensten waar cio's bij de inkoop van cloudoplossingen ook voor hun eigen organisatie groot voordeel mee kunnen doen. Een dergelijk aanbod maakt dit soort partijen met een verleden als telecombedrijf een uiterst interessante cloudprovider meent Bieler.