Cijfers uit BI-systemen grotendeels waardeloos

Volgens onderzoeksbureau Gartner is maar een kleine minderheid van 30 procent van de bedrijven die stevig investeren in business intelligence projecten in staat om meetgegevens uit hun systemen te laten rollen die adequaat aansluiten bij de informatie die nodig is bij de uitvoering van hun activiteiten. De rest verprutst zijn geld.

Ondanks al het geld en de inspanningen die ernaar toegaan worstelen de meeste gebruikersorganisaties nog steeds met het vraagstuk hoe zij het informatiesysteem goed kunnen laten aansluiten bij de bedrijfsstrategie en-doelstellingen. Grootste struikelblok is het gebrek aan goed gedocumenteerde queries en analyses en een klip en klare performance management strategie. De meeste organisaties blijven steken op het niveau waarbij de rapporten en query-toepassingen meetgegevens opleveren die gebruikers weliswaar interessant vinden, maar die niet de operationele of strategische meetpunten bevatten die daadwerkelijk de business performance adequaat demonstreren. Hierdoor zal over twee jaar nog steeds maar 30 procent van de business intelligence projecten aantoonbaar voldoende toegevoegde waarde bieden.

Naast het gebrek aan een consistent performance management beleid leggen bedrijven ook veel te veel nadruk op één visie van de werkelijkheid. Binnen grotere concerns zijn bi-implementaties tot nu toe meestal per divisie doorgevoerd. Deze aanpak heeft ervoor gezorgd dat er geen voor de hele organisatie eenduidige data-definities zijn en andere maatregelen om de informatie-analyse in het hele concern op een zelfde manier te laten werken. Deze inconsistenties worden vaak te lijf gegaan door een centraal BI-team in het leven te roepen. In de praktijk komt in deze gecentraliseerde opzet de wendbaarheid in het gedrang en ook is de afstand tot de business units vaak te groot om goed te kunnen samenwerken. Volgens Gartner moeten grote bedrijven een hybride aanpak nastreven, waarbij het meeste werk per divisie verricht wordt maar op een consistente manier die integratie in een centraal analysesysteem mogelijk maakt.

Leveranciershype
Leveranciers hebben ook in het BI-domein vooral de mond vol over een cloudversie van hun informatiesystemen, maar daar zitten afnemers bepaald niet op te wachten waarschuwt Gartner. Het onderzoeksbedrijf verwacht dat volgend jaar nog geen 3 procent van de geleverde BI-functionaliteit in een cloudversie afgenomen zal worden. "Deze marketinghype sluit op geen enkele manier aan op de grote moeite die gebruikersorganisaties hebben bij het bruikbaar maken van hun BI-systemen", stelt Andreas Bitterer, research vice president van Gartner die voorspelt dat menige vendor van een koude kermis thuis zal komen.