AkzoNobel besteedt beheer databases uit

Het beheer van de Oracle-omgeving van de HR Services divisie Nederland van AkzoNobel is in handen gegeven van Transfer Solutions. Borging van kennis en verhoging van de beschikbaarheid zijn de belangrijkste redenen voor deze stap.

AkzoNobel is ‘s werelds grootste producent van verf en coatings en een belangrijke producent van specialty chemicals. De afdeling HR Services Nederland maakt voor de primaire processen gebruik van een in eigen beheer ontwikkeld systeem gebaseerd op Oracle-technologie. AkzoNobel wil door de overeenkomst kennis over haar Oracle-omgeving borgen en verwacht van Transfer snelle actie in geval van calamiteiten met de Oracle-omgeving. Er zijn geen financiële details bekendgemaakt.

Het beheer van de Oracle-omgeving wordt door Transfer Solutions grotendeels op afstand uitgevoerd. Vanuit het Remote Beheer Centrum in Leerdam worden, door middel van zelf het zelf ontwikkelde monitoring systeem Retina, software controles uitgevoerd. Wanneer een technisch probleem dreigt op te treden, ontvangt het Remote Beheer Centrum automatisch een bericht. Ervaren Oracle-DBA’s die het centrum bemensen, bellen vervolgens bij AkzoNobel in en ondernemen actie.

Het contract is vastgelegd in een service level agreement (SLA) en omvat het analyseren en bewaken van capaciteit en performance van de Oracle-omgeving en het controleren van mogelijke storingen in logfiles en backups. Verder pleegt Transfer Solutions preventief onderhoud aan de Oracle-omgeving om de dagelijkse productie te verzekeren. De reden voor het uitbesteden is heel eenvoudig volgens de heer Michael Vlutters, teamleider HR-IT. “We zochten een partij met aantoonbare technologische kennis, die in geval van calamiteiten met de Oracle database snel onze problemen kan oplossen.”