Gebruik consumententechnologie onderschat

Werknemers zijn het afgelopen jaar meer gebruik gaan maken van hun eigen mobiele apparatuur en van sociale media. De gemiddelde werkgever kijkt de andere kant op en doet weinig tot niets met deze trend.

Dit blijkt uit een internationaal onderzoek van IDC in opdracht van Unisys naar het verschijnsel IT Consumerization, waar 316 Nederlandse respondenten aan meededen. In het onderzoek werden kenniswerkers gevraagd naar gebruik van consumententechnologie zoals het gebruik van mobiele gadgets en sociale media in hun dagelijkse werkroutine. Het blijkt dat maar liefst 40 procent van de apparaten die werknemers gebruiken om met bedrijfsapplicaties te werken van hun zelf zijn. Dat is een stijging van 10 procent vergeleken met vorig jaar toen Unisys een soortgelijk onderzoek liet uitvoeren in dezelfde landen.

Gapend gat
Tussen perceptie en wat er daadwerkelijk gebeurt op de werkvloer zit een gapend gat concludeert IDC. Zo geeft 73 procent van de ondervraagde kenniswerkers aan dat zij hun eigen smartphones gebruiken voor zakelijke doeleinden. De ondervraagde it-managers schatten dit percentage op 31 procent. Bij tablets is er wel meer feeling met de realiteit. Zo gelooft maar 7 procent van de ondervraagde maangers dat er eigen iPads gebruikt worden voor het werk. Van de ondervraagde kenniswerkers geeft 12 procent aan dat zij hun tablets voor het werk gebruiken.

Volgens Unisys pakken it-afdelingen het gebruik van consumententechnologie op de werkvloer nu verkeerd aan. Erkenning is er wel. IT-managers onderkennen dat het gebruik van smartphones, tablets en sociale media goed is voor de productiviteit. Van de ondervraagde it-managers onderschrijft 78 procent stelling dat het gebruik van eigen apparatuur een positief effect heeft op de werknemertevredenheid. Toch blijven de armen over elkaar en wordt er geen beleid ontwikkeld. Een minderheid van 41 procent van de it-managers vindt dat er in hun organisatie een programma voor de aankoop van eigen werkapparatuur door werknemers zelf gestart zou moeten worden. Ook wordt het gebruik van consumententechnologie aan de kant geschoven omdat het de informatiebeveiliging zou ondermijnen. Nederland doet het wel goed in het organiseren van het gebruik van sociale media: 56 procent van de ondervraagden zegt een social media handleiding in gebruik te hebben. In Europa is dit 45 procent.

Marketing-manager Kees Zijlstra van Unisys Nederland zegt dat it-managers wel het belang van consumententechnologie inzien, maar er nog niet naar handelen. “IT-managers zien in hoe belangrijk deze ontwikkeling is voor hun bedrijf”, aldus Zijlstra. “Minder positief is dat zij het gebruik consumenten technologie nog onvoldoende faciliteren om daarmee de productiviteit van hun werknemers te verhogen en de dienstverlening aan klanten te verbeteren. Hoe langer het duurt voordat it-managers actie ondernemen, hoe kleiner de kans wordt om met een beleidsmatige inzet van deze consumententechnologie concurrentievoordeel te behalen.”