Werk is iets wat je doet

Bij Best Buy, de grootste consumentenelektronica-retailer in de VS, probeert een eind te maken aan het eeuwenoude dogma dat iemands productiviteit gekoppeld is aan de fysieke aanwezigheid op de werkplek.

Op het hoofdkantoor in Minneapolis loopt het boeiende project 'Rowe – results-only work environment.

Bij Best Buy – dat ooit berucht was vanwege de lange uren en de chefs die zich als slavendrijvers gedroegen - is het doel mensen volledig af te rekenen op hun output in plaats van het aantal uren dat ze op kantoor zitten.

De consequentie is dus dat werknemers kunnen werken waar ze willen en dat ze kunnen beginnen en ophouden met werken wanneer ze willen – zolang ze maar de gewenste prestaties leveren en resultaten bereiken.

Er zijn ook geen verplicht te bezoeken vergaderingen. Werk is niet meer een plek waar je heen gaat maar iets wat je doet. Wel is het hoofdkantoor nu 'één grote
Draadloze kibboets'.

Best Buy is niet de eerste onderneming die zo werkt – bij IBM, Sun Microsystems en AT&T bijvoorbeeld lopen soortgelijke initiatieven – maar wel de eerste die het zo extreem toepast. Het mooiste van alles: het werkt als een trein.

Onder Rowe is de werknemersproductiviteit bij Best Buy met maar liefst 35 procent gestegen. Hoe dat exzact gemeten wordt, is niet geheel helder.

Zie hier het hele verhaal in BusinessWeek over de totstandkoming en de invoering van Rowe.