Portret van een IT-manager (42) Fred Brandenburg

Portret van een IT-manager (42)
DE IT MANAGER Bij Regge en Dinkel
Naam: Fred Brandenburg
Werkzaam bij Waterschap Regge en Dinkel sinds: 1981
Leeftijd: 53
Omvang afdeling: 10
Opleiding: Weg en Waterbouwkunde Hogeschool
Favoriete IT-gadget: De papieren agenda

Menig it-manager moet als een ware jongleur meerdere ballen in de lucht houden. De directie wil waar voor z n geld, gebruikers betere ondersteuning en it-medewerkers minder stress. Hoe mensen hun balans vinden tussen deze belangen ziet u terug in een serie portretten van it-managers.

Wat is jouw taak precies?
“Ik ben projectmanager. Behalve voor de ondersteuning van de business en het in de lucht houden van de it-systemen, zijn wij sinds begin dit jaar ook expliciet verantwoordelijk voor de informatievoorziening. Samen met gebruikers gaan we na welke systemen daarvoor nodig zijn. Eén van onze nieuwe rollen is om de bestaande systemen door te lichten op hun effectiviteit en efficiency. We moeten kijken of ze doen waarvoor we ze hebben gehaald.”

Waarom die nieuwe taken?
“Alles wat we met IT doen tegenwoordig moet passen in een totale architectuurvisie van de overheid. We maken dus deel uit van een veel groter portaal dat wij delen met gemeenten, provincies en soms zelfs met bedrijven. Er komen steeds meer regels van de overheid waaraan we moeten voldoen. Die zijn bedoeld om een goede uitwisseling van gegevens binnen de hele overheidsketen.”

Ook bevoegdheden ingeleverd?
`Ik ben steeds minder vrij om systemen zelf in te richten. Veel taken op het gebied van ontwikkeling en implementatie hebben wij overgedragen aan de stichting Het Waterschapshuis, waar alle waterschappen bij aangesloten zijn. Bij elk nieuw systeem dat wij willen invoeren, kijken wij of dat al draait bij Het Waterschapshuis. Zo niet, dan kunnen het zelf invoeren. Daarbij werken we trouwens ook vaak samen. Toen wij twee jaar geleden een ander documentair informatiesysteem zochten, hebben wij ons georiënteerd bij een naburig waterschap. Daar draaide Corsa draaien en daar had men goede ervaringen mee.”

Kun je die nieuwe taken er wel bij hebben?
“Mijn taken zijn verschoven van uitvoering naar organisatie en regie. Dat is mogelijk geworden doordat Het Waterschapshuis onderzoekstrajecten en invoering op zich neemt. Vroeger moesten we alles zelf doen, van marktonderzoek en offertes aanvragen tot onderhandelen met leveranciers. Dat kostte handenvol werk. Verder gebeurt veel werk dat wij vroeger deden nu door de eindgebruiker. De invoering van een nieuw systeem is een projectvraagstuk waar ook de eindgebruiker aan meedoet.”

Weet je nog wel wat je moet doen en laten? `
“Ja, want we hebben alle taken in het waterschap gedefi nieerd in vijftien hoofdprocessen. Ons werk bij IT is daarin ook beschreven. Als het gaat om de concrete vraag naar informatie, dan praten wij met de kopstukken binnen het waterschap die op de hoogte zijn van de informatiestromen de processen.”

Heb je nog wel iets in de melk te brokkelen?
“De keuze voor nieuwe systemen wordt hier gemaakt door interne projectgroepen waar ook eindgebruikers in zitten. Maar de it-afdeling heeft wel een hele belangrijke stem hierin. Wij kunnen aanbevelen, maar ook tegenhouden. Zeker als we goede argumenten hebben. Steeds vindt er discussie plaats, maar onze inbreng geeft de doorslag.”

Wat is je toegevoegde waarde?
“Bij het selecteren van nieuwe systemen en applicaties gaat het niet meer om een it-vraagstuk, maar om een informatievraagstuk. In de keuze voor wat een systeem moet kunnen, heeft de gebruiker een belangrijk stem. Maar als het gaat over de techniek, dan hebben wij het laatste woord. De eindgebruikers hebben hierover steeds minder kennis, en wij steeds meer. Stel je voor dat er een exoot in onze architectuur zou komen. Dat gaat niet door.”

Al eens een veto uitgesproken?
“Nee, dat proberen we voor te blijven. Maar ik sluit niet uit dat het toch wel eens een keer zo ver kan komen.”

Wat vind je van deze ontwikkeling?
“Ik houd van de uitdaging, mede omdat ik het nut en de noodzaak ervan zie. Het raakt bovendien mijn persoonlijke interesse. Mijn vak gaat niet meer in de eerste plaats over techniek, maar over informatievoorziening. Het spannende van de IT is wat we er mee doen. Oplossingen moeten passen in toekomstige ontwikkelingen die we op ons af zien komen. Dat vergt meer communicatieve vaardigheden.”

Krijg je je mensen mee?
“IT-ers die zich bezighouden met beheer hoeven minder te veranderen dan informatieanalisten. Niet iedereen vindt de veranderingen leuk. We hebben dan ook veel sessies hierover gehouden en er gebeurt veel aan interne communicatie. Laatst hebben wij van onze klanten een 7,2 gekregen. Een ruime voldoende, maar nog geen 8. Dat betekent dat we nog meer moeten leren.”

Zorgen?
“Ik maak me wel eens zorgen over hele hoge niveau van IT dat wij nastreven. Zijn wij werkelijk in staat als waterschappen om een landelijke architectuur met eigen oplossingen te bouwen die ook werkt? Dat vergt een grote omslag van huidige systemen. Alles moet worden herschreven. Met een aantal waterschapen ontwikkelen we nu nieuw belastingsysteem. Dat zal een testcase worden. Ik ben echt razend benieuwd hoe dit zal lopen.”

Ben je ook zo’n enthousiasteling buiten je werk?
“Ja, maar niet met IT. Ik doe aan stamboomonderzoek. Tegenwoordig vanaf de pc, maar ik heb in heel wat stoffige archieven gezeten. Daarnaast doe ik bestuurswerk voor mijn kerk.”