Outsourcing blijft ‘hot’

Het proces van uitbesteding gaat in deze crisistijden gewoon door, of misschien wel juist. Het moet wel goedkoper. Dat blijkt uit onderzoek dat Gartner heeft gehouden onder West-Europese bedrijven.

Bijna 60 procent van de West-Europese organisaties gaat meer it-diensten en andere zakelijke processen in 2009 uitbesteden. Over bestaande uitbestedingscontracten zal in 60 procent van de gevallen opnieuw worden onderhandeld, aldus Gartner. Het onderzoeksbureau ondervroeg eind vorig jaar 116 West-Europese bedrijven, die eerder betrokken waren bij outsourcing, over dit onderwerp. “De groei in de markt van outsourcing vertraagt ten opzichte van 2008, maar de huidige markt wordt gekenmerkt door veel activiteit,” aldus Gartner-analist Claudio Da Rold. “Voor veel bedrijven bevatten deze uitbestedingscontracten vaak offshore-werk en intensieve heronderhandelingen. Vorig jaar concentreerde de activiteit zich voornamelijk rond nieuwe en herziene contracten.”
Het onderzoek laat zien dat organisaties voor kostenefficiency steeds vaker outsourcing inzetten. Meer dan 70 procent van de respondenten rekenden budget- en kostenbeheersing tot hun topprioriteit in 2009, en dat is 17,5 procent meer dan vorig jaar. “Onder de huidige economische en technische omstandigheden zullen de prijzen dalen, waardoor een markt vol met gelegenheden en uitdagingen ontstaan, voor zowel eindgebruikers als externe dienstverleners,” aldus Da Rold. Gartner verwacht dat de prijzen van it-outsourcing gedurende 2010 tussen de 5 en 20 procent zullen dalen.