It-projecten iets vaker succesvol

Het percentage it-projecten dat succesvol wordt afgesloten neemt langzaam toe. Dat blijkt uit de jongste ICT Barometer van adviesbureau Ernst & Young. Het best scoren Office-migraties en systeemintegratie met succespercentages van respectievelijk 81 en 79 procent. Heel wat minder goed staat het er voor met de invoering van hrm- , crm- en projectplanningssystemen. Daar is maar een procent of veertig van de projecten succesvol.

Het adviesbureau vroeg de deelnemers naar hun ervaringen van de afgelopen twee jaar. Een kwart gaf aan dat projecten inmiddels succesvoller verlopen dan in eerdere jaren. 13 procent meldde een verslechtering en zo'n 60 procent zag geen verandering.
Dit beeld stemt overeen met eerdere onderzoeken in het kader van de ICT Barometer. In juni 2006 werd door Ernst & Young voor het eerst een onderzoek gedaan naar ervaringen met projecten. Toen bleek dat 9 procent van de projecten mislukte, 49 procent een gedeeltelijk succes was en 42 procent een succes. Geen geweldige score, want het betekende dat meer dan de helft van de projecten niet volledig succes werd afgerond. In die tijd werd er in de media dan ook veel aandacht besteed aan het grootschalige falen van it-projecten.
In 2007 werd het onderzoek voor het eerst herhaald en bleek er een lichte verbetering. Nu mislukte gemiddeld 4 procent van alle projecten, 48 procent was gedeeltelijk succesvol en eveneens 48 procent helemaal succesvol.
In het huidige onderzoek is het beeld opnieuw iets in positieve zin opgeschoven. Nog steeds mislukt gemiddeld 4 procent volledig, 42 procent is maar zo-zo en 54 procent is oké. Maar voor het eerst is nu wel meer dan de helft van de projecten succesvol. Het percentage succesvolle projecten komt tot nu toe ieder jaar 6 procent hoger uit. Er is dus progressie.

Succesfactoren
Volgens de ondervraagden zijn de drie belangrijkste factoren, die bijdragen aan succes het achteraf evalueren van projecten, het vooraf ter beschikking hebben van een business plan en het werken met een goed projectplanningssysteem. Ook een goede afstemming met de rest van de organisatie, ruimer plannen en beter bewaken van het budget worden genoemd als factoren om het succes te vergroten.
De meest voorkomende projecten in de afgelopen twee jaar waren verbetering van de website van de organisatie (bij 65 procent van de ondervraagden), invoering van een informatiesysteem (58 procent), van een financieel- of boekhoudsysteem (46 procent) en van een projectplanningsysteem (45 procent).
De respectievelijke successcores van deze vier projectsoorten waren: 62 procent, 48 procent, 46 procent en 40 procent.