Elevator pitch: Netwiz persoonlijke profielen bij zoekopdrachten

IT-Executive gaat in de serie Elevator Pitch op zoek naar de nieuwe pareltjes van het Nederlandse bedrijfsleven. Dit keer: Andries Bottema (48) van Netwiz, dat medewerkers van bedrijven helpt relevante informatie terug te vinden.

Wie ben je en wat doe je?
‘Mijn naam is Andries Bottema en ik ben de managing director van Netwiz. We hebben een tool ontwikkeld waarmee medewerkers binnen hun bedrijf informatie kunnen vinden waar ze echt wat aan hebben.’

Informatie waar ze wat aan hebben? Maar ze hebben Google toch?
‘Ja, maar wij hebben iets wat Google niet heeft: wij voegen persoonlijke profielen toe aan de zoekopdracht. Dus wie je bent en wat je functie is bepaalt het resultaat van je zoekopdracht. Als je bijvoorbeeld marketingmanager bent, dan wil je andere informatie zien dan als je accountant ben. We leggen dus als het ware een laag op de search engine die maakt dat je voor jou relevante zoekresultaten krijgt.’

En dat kan Google niet?
‘Ze kunnen het wel, maar ze doen het niet. Ik denk dat ze heel veel informatie over jou en mij hebben, maar je begrijpt dat het nogal gevoelig is als ze die informatie gebruiken om hun zoekresultaten te verbeteren. Iedereen zit er op te wachten dat ze die fout maken, zeker hun concurrenten.’

En waarom mogen jullie dat dan wel?
‘Wij doen het binnen bedrijven. Daar ben je in functie en in lijn met je functie ben je geïnteresseerd in bepaalde informatie. Wij maken verder overigens gebruik van de standaard zoekmachines, waaronder Google, om de informatie boven water te krijgen. De beste zoekmachines voor gebruik binnen bedrijven zijn trouwens wat mij betreft Coveo en Fast. Vooral Fast bevalt mij: super intelligent en omdat Microsoft er achter zit, wordt dat voor iedereen toegankelijk gemaakt: search as commodity. Dat willen we ook gaan doen met ons product.’

Wat bedoel je dan met commodity?
‘Het verpakken van de tool en de zoekmachine in één pakket en dit out of the box aan bedrijven aanbieden. Plug and play, althans zoveel mogelijk. Dus dan krijgt de klant een zoekmachine en onze tool ineen en kan hij zo aan de slag. Die tool wordt dan bij voorkeur zo getuned dat hij helemaal gericht is op de doelgroep. Dus bijvoorbeeld voor advocaten een ander pakket dan bijvoorbeeld voor artsen. Verticaal, zeg maar.’

Nou zit de informatie binnen bedrijven in allerhande systemen, zoals erp, crm en content management systemen. Moeten bedrijven nu nóg een pakket aanschaffen om die informatie boven tafel te krijgen?
‘Ja, maar ons pakket zorgt er nu juist voor dat je beter gebruik maakt van de bestaande systemen. Ik was laatst bij een bedrijf waar ze vier verschillende crm-systemen gebruikten. Dus een klant, zeg mijnheer Janssen, zat in drie of vier verschillende systemen verstopt, elk natuurlijk met zijn eigen systematiek van indexeren. En nu wilden ze er nog een vijfde crm-systeem overheen gooien om nu echt alle klanten in 1 systeem te krijgen. Dat is toch waanzin! Met onze oplossing bespaar je jezelf een maandenlange implementatie en veel kosten en kun je gewoon in die bestaande systemen zoeken naar mijnheer Janssen. Simpel. Je bouwt ook heel eenvoudig een portal waarin de voor jou relevante informatie over mijnheer Janssen te vinden is. Niks geen dure en lange implementatie, gewoon opengooien en indexeren wat er al is.’

Wat zijn de plannen?
‘We staan nu op het punt om het proof of concept aan te tonen, om te laten zien dat je met onze tool in combinatie met een sterke zoekmachine informatie uit bijvoorbeeld een SAP-systeem kunt halen waar je echt iets mee kunt. We werken zeer nauw samen met de Universiteit van Groningen en Hanzehogeschool en dat betekent dat we hier veel studenten hebben die allerlei onderzoek doen.

Zo heeft een van onze studenten al kunnen laten zien dat medewerkers met een simpele interne zoekmachine als Google Desktop en onze profielen zo’n vier uur per week aan tijd kunnen besparen. Tijd die ze nu kwijt zijn met het zoeken naar documenten en informatie. Kun je nagaan hoe krachtig dit is. Bij onze eerste klanten zien we daarnaast dat er allerlei nieuwe toepassingen ontstaan doordat je ongestructureerde data toegankelijk maakt. Je kunt bijvoorbeeld sneller informatie leveren aan je toeleveranciers, of je kunt achterhalen welke klanten vaker een klacht hebben. Daar kun je dan op anticiperen. Kijk, dan heb je er echt wat aan.’