Accenture voert beheer SAP-HRM van Shell uit

Olieconcern Shell laat sinds begin dit jaar het technisch en functioneel beheer van zijn personeelsadministratiesystemen uitvoeren door dienstverlener Accenture. Het gaat om een meerjarige overeenkomst voor het applicatiebeheer van een op SAP gebaseerd HRM-systeem.

Shell en Accenture sloten zomer vorig jaar al een meerjarig contract voor het applicatiebeheer van de HRM SAP-systemen, maar hielden de uitbestedingsopdracht stil totdat de beheeractiviteiten overgedragen waren. Accenture levert technische en functionele beheerdiensten voor hrm-applicaties van SAP. Onder het contract vallen servicedesk ondersteuning, het oplossen van incidenten en uitdelen van toegangsrechten voor systemen voor gebruikers. Daarnaast zal Accenture de komende jaren de applicaties verder ontwikkelen en verbeteringen aan applicaties doorvoeren.

Offshoring
De werkzaamheden aan deze systemen worden uitgevoerd vanuit Accenture-vestigingen in India en de Filippijnen. Tot de overeenkomst met Accenture voerde Shell het beheer zelf uit. Rond de honderd mensen waren vanuit vestigingen van Shell in Europa, de VS en Maleisië verantwoordelijk voor de it-ondersteuning van de personeels- en salarisadministratie.