technologie

Productiviteitsverlies door inefficiënte communicatie heeft hoge prijs

Communicatieoplossingen die niet zijn toegesneden op de taak waarvoor ze worden gebruikt, kunnen organisaties wel 10.000 euro aan productiviteitsverlies kosten per medewerker. Daarop duidt onderzoek in opdracht van Mitel, leverancier van professionele communicatieoplossingen.

De mix van applicaties en communicatiemiddelen die de meeste organisaties in gebruik hebben, werkt doorgaans niet optimaal samen. Het resultaat drukt de productiviteit en bemoeilijkt samenwerking tussen verschillende afdelingen.

Medewwerkers besteden meer dan tweederde van hun tijd aan samenwerken en communicatie. Bijna 15% van die communicatie zou inefficient zijn. Volgens het onderzoek kunnen de kosten hiervan binnen een bedrijf met 500 medewerkers makkelijk oplopen tot ruim 4,6 miljoen euro per jaar.

Het grootste deel van de tijd dat medewerkers communiceren besteden ze aan lezen en beantwoorden van e-mail. Ondanks beschikbaarheid van applicaties waarbij chat, video en spraak worden gecombineerd, is e-mail na bijna dertig jaar nog steeds favoriet. Gevolg is dat het ook wordt gebruikt op oneigenlijke manieren, zoals versturen van gevoelige gegevens waarop de organisatie vervolgens geen grip meer heeft, of als archief.

Chat en IM zijn voor dagelijkse communicatie een efficient alternatief, maar als de benodigde interoperabiliteit tussen applicaties ontbreekt is de productiviteitswinst niet optimaal. Een interface die de verschillende communicatieplatformen en applicaties koppelt is dan de oplossing.

Over het onderzoek
Het onderzoek is in opdracht van Mitel uitgevoerd door Webtorials onder 900 zakelijke respondenten in Noord Amerika en Europa.

ADVERTORIAL

Palo Alto Networks and ICT Media are publishing a guide for the C-suite that includes advice and cybersecurity best practices from CEOs, CISOs, lawyers, consultants and government officials.

Join us for the launch event on 18 May from 2:30pm at the Scheepvaart Museum Amsterdam. There will be an interactive panel discussion with the authors, covering Cloud Security, Cyber Insurance, the GDPR, the NIS Directive, the next-generation CISO and Digital Transformation Trends.

You can register for the event here.

Van onze partners

Magazines

OM 2 - Cloud


Strategic sourcing gaat over het zoeken naar een evenwicht tussen uitbesteden en zelf doen, de mate van uitbesteding, de leveranciersselectie, samenwerken met partners, contractbeheer en de regievoering. Maar ook over standaardisatie, normalisatie, ecosystemen en cultuurveranderingen. Op een strategische manier uitbesteden verbetert de efficiency, bespaart kosten en versnelt productontwikkeling. Organisaties kunnen zich voortaan op hun kernactiviteiten concentreren. Strategic sourcing geeft toegang tot expertise, of tot extra productiecapaciteit waarover men zelf niet beschikt. In dit nummer belicht Outsource Magazine de ervaringen en vorderingen op dit gebied.


Naar alle magazines