management

Next level digitalisering: we gaan het tijdperk van automation in


Volgen:

Door Johannes Brouwer – kijkend naar de toekomst, zien we vooral één dominante trend: next-level digitalisering. Wat al gedigitaliseerd is, wordt geautomatiseerd. Of dat nou de manier is waarop we werken, onze dagelijkse taken uitvoeren of contact hebben met elkaar. In dat licht doe ik een aantal voorspellingen voor de komende drie jaar.


Blockchain: automatisering van vertrouwen
Financiële transacties vormen de kern van ons wereldwijde economische systeem. Er gaat veel tijd en geld zitten in het beveiligen van deze transacties. Banken moeten toestemming geven voor transacties tussen twee personen of organisaties en ieder aandeel dat op de beurs wordt verhandeld, moet geregistreerd worden door een Central Security Depository (CSD).
Dat is de manier waarop we tot voor kort zakendeden. De digitale valuta bitcoin heeft ons afgelopen jaar echter laten zien dat het mogelijk is om deze vorm van vertrouwen compleet te decentraliseren. Wanneer er geld wordt overgemaakt van de ene persoon naar de ander, wordt deze transactie geregistreerd in een centrale administratie. Iedereen in dat netwerk heeft vervolgens toegang tot die data. Daarmee automatiseert bitcoin het vertrouwen van een financiële transactie.

Blockchain, de technologie waarop de bitcoin is gebouwd, heeft de potentie om nog veel meer elementen van onze economie en maatschappij te vervangen. Denk aan accountingwereld: werkkapitaalfinanciering en triple-entry accounting zouden kunnen worden ondersteund door blockchain-technologie. Voor werkkapitaalfinanciering kan blockchain-technologie bijvoorbeeld data combineren en registreren die in de systemen van bedrijven en organisaties zijn vastgelegd. Dit verhoogt de waarde van de informatie en dat leidt weer tot een verhoogde mate van beveiliging en een verlaagd risiconiveau. Daardoor wordt financiering gemakkelijker en goedkoper.

Ook is de verwachting dat auditing binnen triple-entry accounting zal veranderen door de opkomst van blockchain. Er wordt een profiel gemaakt van een klant, op basis van historische en actuele betaaldata, en dit profiel is beschikbaar in de blockchain. De technologie maakt het ook mogelijk om transacties tussen organisaties in real time te vergelijken, waardoor de traditionele audit overbodig wordt.

IoT: automatisering van het productieproces
In 2017 zien we de mogelijkheden rondom real time productie- en besteldata toenemen, waardoor bedrijven en organisaties beter kunnen sturen op het proces aan de lopende band. Combineer dit met de verhoogde automatisering in fabrieken, mogelijk gemaakt door het industrial internet of things (IIoT), en machines zijn minder afhankelijk van menselijke interventie dan ooit. Daardoor kan een organisatie haar management en controle beter centraliseren. Daarnaast schept dit ruimte voor meer ad hoc-productie, waardoor bedrijven flexibeler zijn en dus beter kunnen inspelen op de wens van de klant.

Machine learning: automatisering van personalisatie
Vroeger moesten mensen hun vlees kopen bij de slager en moesten ze voor hun brood naar de bakker. Deze winkeliers wisten goed wat we wel en niet lekker vonden; ze kenden hun klanten immers als hun broekzak. Door deze kennis van de winkelier was de klantervaring ook hoog. Winkeliers konden nieuwe producten aanprijzen op basis van wat klanten eerder kochten en daarbij een speciale aanbieding doen; als klant iets nieuws kochten kregen ze er twee kipfilets bij. Met de komst van supermarkten en winkelcentra is retail minder persoonlijk geworden. De ‘vriendschap’ met de klant is verdwenen.

E-commerce kan het persoonlijke terugbrengen in de klantervaring. Dankzij machine learning kan Netflix voorspellen welke series je leuk vindt en kan Spotify iedere week een gepersonaliseerde afspeellijst voor je klaarzetten. Machine learning stelt computers in staat om patronen te ontdekken op basis van big data en dankzij deze algoritmes worden deze diensten beter en persoonlijker. Dit is niet alleen van toepassing op e-commerce, maar ook op financiële en zakelijke software. Machine learning kan bijvoorbeeld bankafschriften herkennen en deze automatisch op de juiste plek inboeken.

Standaardisatie: automatisering van financiële processen
In 2017 verwachten we dat de rompslomp die accounting en financiën met zich meebrengen meer wordt geordend, dankzij elektronische archivering van gestandaardiseerde data. Elektronische transacties zorgen ervoor dat de financiële zaken van een bedrijf uiteindelijk volledig digitaal en in real time zijn. En omdat de output gestandaardiseerd is, moet de bron dat ook zijn.

Elektronische facturen worden bijvoorbeeld al gecodeerd in lijn met de vereiste gegevens voor het archiveren van facturen. Dit vraagt om veranderingen op het gebied van accounting, boekhouding en bankprocessen, maar daar staat meer duidelijkheid en zekerheid over de cashflow, financiële gezondheid en handelsresultaten tegenover. Het verlaagt ook de operationele kosten van veel organisaties door het reduceren van cash-handelingen. De digitalisering van financiële processen plaveit ook de weg voor real time bankieren; financiële transacties kunnen nu direct worden verwerkt. Daardoor hebben bedrijven constant goed zicht op hun financiële situatie.

Verder kijken Vandaag de dag gaat het voornamelijk over digitaliseren, maar wie verder durft te kijken dan de trend van vandaag, kan zich voorbereiden op een automatiseringsslag. Durf bijvoorbeeld te investeren in de blockchain. Of in machines die wellicht de banen van mensen overnemen, maar daarmee die mensen in staat stellen zich te specialiseren in andere zaken. Digitaliseren is op zichzelf geen einddoel. Het is slechts het pad richting talloze voordelen. Automatisering gaat zowel ons werkzame als ons persoonlijke leven gemakkelijker maken.

De auteur is Product Development Director bij Exact

ADVERTORIAL

Palo Alto Networks and ICT Media are publishing a guide for the C-suite that includes advice and cybersecurity best practices from CEOs, CISOs, lawyers, consultants and government officials.

Join us for the launch event on 18 May from 2:30pm at the Scheepvaart Museum Amsterdam. There will be an interactive panel discussion with the authors, covering Cloud Security, Cyber Insurance, the GDPR, the NIS Directive, the next-generation CISO and Digital Transformation Trends.

You can register for the event here.

Van onze partners

Magazines

OM 2 - Cloud


Strategic sourcing gaat over het zoeken naar een evenwicht tussen uitbesteden en zelf doen, de mate van uitbesteding, de leveranciersselectie, samenwerken met partners, contractbeheer en de regievoering. Maar ook over standaardisatie, normalisatie, ecosystemen en cultuurveranderingen. Op een strategische manier uitbesteden verbetert de efficiency, bespaart kosten en versnelt productontwikkeling. Organisaties kunnen zich voortaan op hun kernactiviteiten concentreren. Strategic sourcing geeft toegang tot expertise, of tot extra productiecapaciteit waarover men zelf niet beschikt. In dit nummer belicht Outsource Magazine de ervaringen en vorderingen op dit gebied.


Naar alle magazines