Preventief in dienst nemen

Het it-ecosysteem bestaat uit infrastructuur, toepassingen, data en mensen. Het laatste onderdeel, 'human resources',  wordt nogal eens verwaarloosd. Bedrijven zijn zeer afhankelijk van de eigen informatici die de interne processen op hun duimpje kennen. Goede documentatie is daarom van levensbelang, maar juist in periodes waarin it-personeel schaars is bestaat de neiging genoegen te nemen met mondelinge overlevering. De kwetsbaarheid daarvan komt pas in volle omvang naar boven, als een gelouterde rot in het vak toch voor een andere baan kiest.

De complexiteit van onze it-processen vraagt een combinatie van vaardigheden op het vlak van technologie, management, commercieel inzicht, beheer van bedrijfsprocessen, communicatie en organisatie. Door de kennis, opleiding en ervaring van het personeel in kaart te brengen, kan men deze mensen begeleiden naar functies waar ze zich het best in voelen en waar hun energie het best rendeert.

Personeelsbeleid kan het beste binnen de it-afdeling zelf worden gevoerd. In deze tijden van schaarste gaan ook de salarissen weer omhoog. Voor overheden is dat een probleem. Het plafond is snel bereikt. Sleutelpersonen zoeken promotie binnen een andere overheidsorganisatie of laten zich verleiden door de sirenenzang van de marktsector. De praktijk is dat ze vaak worden vervangen door duurder personeel of door nog veel duurdere externe consultants. Sterker nog: soms wordt dezelfde persoon weer teruggehuurd.

Vaak mag de organisatie pas een advertentie plaatsen als de baan echt vrij komt. Zo kan het maanden of zelfs jaren duren voor een post weer definitief is ingevuld. In de organigrammen van openbare diensten vinden we vaak een flink aantal lege posten.

Vaak vindt een directie dat eigenlijk wel prettig want zo valt op eenvoudige wijze een besparing te realiseren. Snel verdiend! Maar wat een korte-termijn denken. Elke niet vervulde functie kan leiden tot efficiëntie-verlies of vertragingen. Bij de doorlichting van de strategische it-plannen van publieke of private organisaties, stellen we vaak vast dat projecten niet zijn gerealiseerd door gebrek aan it-personeel.

In enkele Scandinavische landen betaalt de publieke sector hogere salarissen dan de zakelijke. Dat maakt deze banen meer aantrekkelijk en zorgt voor de omgekeerde situatie dan bij de meeste andere westerse landen. Zo lang bij ons niet hetzelfde gebeurt, zal de publieke sector een meer proactieve aanpak moeten tonen en ‘preventief' it-mensen recruteren.

Georges Ataya