Smartphone van een ander irriteert

Uit onderzoek TNS Nipo onder 750 respondenten in opdracht van De Telefoongids blijkt dat een overgrote meerderheid van de Nederlanders zich ergert aan het gebruik van internet op mobiele telefoons door anderen.

Een overgrote meerderheid van 88 procent zegt zich te ergeren aan het gebruik van het mobiele apparaat door anderen. Uit het onderzoek blijkt dat het raadplegen van het mobieltje tijdens een gesprek voor de grootste irritatie zorgt (73 procent), gevolgd door achter het stuur Niet-gebruikers van internet op de mobiele telefoon plaatsen het gebruik ervan in de supermarkt bij de kassa, in een restaurant, in het openbaar vervoer en tijdens een feestje significant vaker dan gebruikers in de ergernis top 5. Er bestaat een verband tussen het ergeren aan en accepteren van internet op de mobiele telefoon in bepaalde situaties. Als een grote groep een situatie ongepast vindt om mobiel te internetten, zoals achter het stuur in de auto, dan ergert ook een grote groep zich daaraan.

Uit het onderzoek viel ook statistisch verantwoord ook te concluderen dat inmiddels een kwart van de Nederlanders (van 18+) weleens gebruik maakt van internet op een mobiele telefoon of een ander mobiel apparaat. Er zijn meer mannen dan vrouwen die dat doen, en meer jongeren (tot en met 34) dan ouderen (45+). Bijna iedereen gebruikt internet op de mobiele telefoon voor privézaken, veelal om te e-mailen of voor sociale netwerken. Eén op de drie gebruikers heeft zakelijke redenen; meestal e-mail, maar ook voor het opzoeken van informatie. Internet op de mobiele telefoon wordt het meest frequent gebruikt tijdens wachtmomenten. Ook het openbaar vervoer is een gewilde plek voor internet op de mobiele telefoon, maar omdat een relatief groot deel van de gebruikers geen gebruik maakt van het openbaar vervoer blijft het gebruikersaandeel (63 procent) achter bij het terras (81 procent) en tijdens het televisiekijken (76 procent).

Met betrekking tot het gebruik van internet op de mobiele telefoon definieerde TNS Nipo de volgende gebruiksnormen afgeleid van de basisregel - houd rekening met een ander:
- wees respectvol: niet tijdens uitvaarten, in religieuze instellingen;
- vermijd gevaar: niet achter het stuur in de auto of op de fiets;
- wees beleefd: niet tijdens een gesprek of afspraak;
- behoud aandacht: niet bij vergaderingen, voorstellingen;
- vermijd overlast: denk aan geluid, licht en zonder je even af.

Mensen kunnen hun eigen gedrag met de mobiele telefoon testen via de door De Telefoongids gelanceerde website www.mobielemanieren.nl. Op basis van tolerantie en gebruiksfrequentie geeft de site aan of je een mobiel fosiel bent of een mobielofiel. Daarnaast laat het bedrijf terugkerend een zogenaamde Mobiele Manieren Barometer door TNS NIPO uitvoeren om te peilen of het gedrag in de loop der tijd verandert.