Innoveren doe je niet alleen

Con Zwinkels van hostingprovider LeaseWeb vindt dat the cost of not implementing altijd een rol moet spelen.

En niet alleen als een belangrijke overweging om it-projecten in recessietijd toch overeind te houden zoals Niels de Groot van Macaw in zijn Forum-bijdrage beweert. Ook buiten recessietijd moet IT op continue wijze efficiëntie aanbrengen om altijd de juiste kwaliteit te kunnen leveren en competitief op elk moment de juiste stappen te kunnen maken. Dat kun je niet alleen. Innovatie moet altijd een gemeenschappelijke en gelijkwaardige verantwoordelijkheid zijn van verschillende afdelingen binnen een organisatie. Een it-afdeling, een facilitaire afdeling, lijn- en unitmanagers, iedereen moet continue en actief zijn eigen input leveren om op basis van een gezamenlijke inspanning de juiste it-innovaties te kunnen realiseren.
Waarom die gezamenlijke inbreng belangrijk is? Ik zal een voorbeeld geven. Een facilitair manager krijgt doorgaans de energierekening onder ogen. Moet deze omlaag, dan moet hij de it-manager ervan doordringen dat it zuiniger ingericht moet worden. Dat kan alleen als een facilitair manager ook weet dát er bij de it-afdeling substantieel op energie bespaard kan worden. Andersom heeft een it-manager zicht op de concrete mogelijkheden om energie te besparen, zoals het gebruik van zuinige servers, netwerkapparatuur, virtualisatie of cloud computing.
Innovatie betekent dat je geen enkel proces of product in je organisatie voor vanzelfsprekend neemt, zelfs niet als iets de afgelopen jaren altijd heeft gewerkt. Het betekent dat afdelingen intern goed naar elkaar moeten luisteren, maar ook dat je goed naar klanten moet luisteren, en naar de klanten van je klanten, om scherp te blijven en de juiste keuzes voor mogelijke verandering en vernieuwing te kunnen maken. Dat doe je niet alleen!