India is grootmacht in outsourcing

Indiase it-dienstverleners zijn definitief doorgebroken als outsourcingsbedrijven. In de top 10 van de honderd belangrijkste outsourcingsleveranciers die de Iaop (Internationale Association of Outsourcing Professionals) onlangs publiceerde hebben Indiase bedrijven hun positie verstevigd.

Zo groeide Infosys Technologies van een negende plaats vorig jaar door naar de tweede plaats meteen achter Accenture, dat zijn koppositie weer wist te prolongeren. Wipro Technologies groeide door van de vijfde plek in 2009 naar de vierde plek dit jaar. Alleen TCS dat vorig jaar op de vierde plaats stond moest terrein prijs geven. Dit jaar kwam het bedrijf uit op de zevende plek. Het Amerikaanse IBM tuimelde van de tweede plaats vorig jaar naar de vijfde dit jaar. De Global Outsourcing 100, richt zich overigens niet exlusief op het uitbesteden van IT, maar neemt ook bijvoorbeeld facility services in ogenschouw. De lijst wordt samengesteld volgens een juryprocedure die de providers op achttien criteria beoordeelt. De uiteindelijke ranglijst is gebaseerd op een gewogen gemiddelde van scores op onderdelen zoals competenties, omvang, groei, management-vaardigheden en klantreferenties.



In het begeleidend persbericht stelt de Iaop dat de outsourcingsmarkt de crisis achter zich gelaten heeft en weer groei laat zien. De organisatie baseert zich bij deze uitspraak op outsourcingsadviseur TPI die een database bijhoudt van het wereldwijde contractvolume. Het TPI constateerde inderdaad dat in het laatste kwartaal van 2009 het contractvolume van uitbestedingsopdrachten sterk steeg, maar schrijft dat niet toe aan marktherstel. TPI-topman Mark Mayo waarschuwt in zijn blog dat het toegenomen contractvolume in het laatste kwartaal van 2009 en het eerste kwartaal van 2010 niet bepaald een teken is van marktherstel. De groei in het aantal contracten is volledig toe te schrijven aan het vernieuwen van bestaande contracten. Bestendige groei op basis van nieuwe afnemers is er niet.