Hoe intelligent is uw organisatie ?

Hoe kunnen we BI-trajecten succesvoller te maken? Met kennis en het delen ervan.

We stelden vragen aan 350 BI-stakeholders over hun BI-wensen. Het leeuwendeel van de respondenten gaf aan behoefte te hebben aan kennis, en aan kennisdeling met collega-gebruikers.

Een uitkomst die mij op zich niet veraste. Als je kijkt naar het voornamelijk technische aanbod van artikelen, opleidingen en dienstverleners dan is deze wens niet verwonderlijk. Zeker als je meeneemt dat Business Intelligence pas echt succesvol is bij de focus op de periode voor en na de technische implementatie. En niet te vergeten gestoeld is op het verbeteren van prestaties op de korte en lang termijn.

Het volgen van een Cognos, Qlikview of bijvoorbeeld Business Objects cursus is geen garantie voor een succesvolle Business Intelligence oplossing. Het intelligenter maken van je organiatie begint met een bedrijfsmatig vraagstuk.

Veelal vergissen bedrijven zich in de daadwerkelijke vraagstelling. Als voorbeeld noem ik de vele klachten die ik hoor over de moeizame pogingen om informatie uit de peperdure ERP-omgeving te halen. Een vraag om überhaupt wat informatie ipv daadwerkelijke sturingsmechanismen om de prestaties te verbeteren.

De ERP-investering die toch gestoeld was op de eis tot efficiencyverhoging, om de 'order to cash' te verkorten, omloopsnelheid te verhogen, voorraadwaarde te laten dalen, enz. Uiteindelijk is men dan al blij dat iedereen werkt met één systeem, dat alle data in één systeem zijn opgeslagen en dat alle processen zijn ondergebracht in één systeem.

Naar mijn idee de omgekeerde wereld. Redenen om te investeren in ERP zijn optimalisatie, besparingen, sales verhogen etc. En uiteindelijk kun je dat niet eens meten/analyseren. En ben je al blij met wat rapportages. Aan het doel van ERP ben je dan voorbijgegaan.De praktijk is dan ook weerbarstig, bedrijven komen vaak niet verder dan informatie verzamelen en rapportages maken.

Door doelstellingen helder te maken en een goede strategie vast te stellen, voorkom je de creatie van een rapportageoplossing ipv een Business Intelligence oplossing. Want mensen overvoeren met informatie leidt zeker niet tot betere prestaties.

Niets is dan ook mooier om samen met bedrijven een Business Intelligence strategie uit te zetten en daadwerkelijk te sturen op prestaties. Fantastisch om dan te zien dat bedrijven daadwerkelijk intelligenter worden en in staat zijn die prestaties te verbeteren.

Hoe intelligent is uw organisatie ?

Erik Leene