Gifpil Facebook begint aan zijn dodelijke werking

Steeds meer gebruikers van de sociale netwerksite Facebook beginnen te morren. Het bedrijf moet snel maatregelen nemen om de privacy van gebruikers beter te waarborgen, maar dit legt tegelijkertijd een bom onder het eigen businessmodel.

De Amerikaanse blogger Bruce Nussbaum beschrijft in een blog op Harvard Business Review hoe Facebook zijn reputatie onder zijn studenten vergooid heeft. Zij maakten de sociale netwerksite groot door hun hele sociale leven erin onder te brengen, maar voelen zich op dit moment bedrogen omdat zij deze identiteit niet genoeg kunnen afschermen nu zij de arbeidsmarkt willen betreden. Op sites als Facebook kun je nu eenmaal geen schoon schip maken. Je moet alles tonen of je profiel in zijn geheel afschermen voor de buitenwereld. Een ander gevoelig punt is dat Facebook begin dit jaar meldde dat het grote adverteerders toelaat op zijn site, zodat zij tegen betaling informatie kunnen verzamelen over voor hen interessante doelgroepen. Bij Amerikaanse jongeren allergisch als ze zijn voor reclame werd het gratis gebruik omgezet in een ruilhandel van hun elektronische identiteit. Daar zaten ze bepaald niet op te wachten.

Volgens Nussbaum houdt Facebook te weinig rekening met drie belangrijke principes in de huidige jongerencultuur:
1.Facebook schendt het vertrouwen. Om winstgevend te worden is Facebook begonnen om informatie over gebruikers van de netwerksite commercieel te exploiteren. Wat voorheen een gratis middel was om al je vrienden en kennissen op de hoogte te houden over je wel en wee wordt nu door de aanbieder voor een commcericeel doel gebruikt.
2.De behoeften van jongeren zijn veranderd. In hun tienerjaren gebruikten jongeren Facebook om zonder toezicht van volwassenen ongedwongen te communiceren met leeftijdsgenoten. Nu ze als jong volwassenen de arbeidsmarkt betreden merken ze dat deze informatie over hun privéleven hen in de weg zit bij de eerste stappen op de arbeidsmarkt. De bestaande middelen om de privacy in Facebook te beschermen schieten schromelijk tekort.
3.Netwerksites als Facebook vinden dat ze naast het technologieplatform ook de eigenaar zijn van de profielen die in hun systemen zijn aangemaakt. Gebruikers denken daar heel anders over. Zij vinden dat deze informatie over zichzelf van hen is en dat deze niet zonder hun toestemming commercieel uitgebaat mag worden.

De blog van Nussbaum is hier te vinden.

Bron: Harvard Business Review