Door de bomen het bos niet meer kunnen zien

Offshoren, nearshoren, ASP, BPO, ITO, rightshore, cloudsourcing….. De ontwikkelingen op de outsourcing markt volgen elkaar steeds sneller op.

En zo ook de ontwikkelingen van de ict-oplossingen die dit alles mogelijk maken. Je zou toch denken dat je als ondernemer dit alles toejuicht en steeds meer kostenbesparingspotentieel ziet.

Echter, in de praktijk blijken leidinggevenden zich geconfronteerd te voelen met steeds complexere beheersingsmechanismen om alle vormen op elkaar af te stemmen en zich te blijven ontwikkelen.

Dit mechanisme op zijn beurt uitbesteden is niet in alle gevallen de ‘silver bullit’. Als gevolg van die complexere omgeving lijken steeds meer bedrijven, vooral in het midden- en kleinbedrijf, in plaats van flexibeler te worden, juist te verstarren.

Een voor de hand liggende neiging van de ondernemer is op zoek te gaan naar het schaap met de vijf poten, die hem wegwijs moet maken bij zijn besluitvorming en het dagelijks managen van dit alles. Hierbij dreigt men soms de klant uit het vizier te verliezen. En juist daar ligt het antwoord:

Bij elke stap die genomen wordt op het pad in het outsourcingsbos, in welke vorm dan ook, moet we ons elke keer opnieuw de vraag stellen: hoe wordt onze klant hier nu beter van? Heel vaak reduceert dat al heel snel het aantal opties en maakt de oplossing ook veel simpeler. Dus back to basics.

Wim Vrijmoeth en Zakia Guernina