Afschaffen die deal bonussen!

Een bonus moet echt een prestatiebeloning zijn, dus niet worden uitgekeerd bij het afsluiten van een outsourcing deal.

Het is evident dat er veel verschillende belangen een rol spelen bij het tot stand komen van een outsourcingsdeal. Het zijn de belangen van het bedrijf, van haar klant, van de aandeelhouder, van de leverancier.

….. Het is een complexe en interessante puzzel om al deze belangen goed op elkaar af te stemmen. Eén aspect blijft meestal echter onderbelicht tijdens dit spel. Dat aspect betreft de persoonlijke belangen van de stakeholders in dit spel, dus van de sales mensen, programmadirecteuren en inkopers.

Het komt regelmatig voor dat er aanzienlijke bonussen uitgekeerd worden, snel na het moment dat de deal getekend is en de champagnekurken knallen. Doordrukken, kort door de bocht gaan, window dressing en andere negatieve effecten komen daaruit voort.

Sourcing kan alleen maar slagen als alle (niet persoonlijke) belangen evenwichtig behartigd worden en op de juiste manier geïmplementeerd. Als er eenzijdig wordt gestuurd op (het belonen van) het afsluiten van de deal dan ontstaan de problemen op het moment dat de inkt nog maar net goed droog is en de outsourcingsdeal haar waarde nog moet gaan bewijzen.

Let wel, wij pleiten hier niet voor het afschaffen van persoonlijke bonussen in outsourcing omgevingen, wij vinden alleen dat er bonussen uitgekeerd moeten worden voor echte waarde. In het geval van outsourcing zit die waarde niet in het tekenen van de deal.

Integendeel, de waarde ligt in het laten slagen ervan. Evalueer dus op regelmatige basis de doelstellingen uit de originele business case en keer uit op basis van behaalde prestaties.

Wim Vrijmoeth en Eric van der Deijl